9月11日下午，2024中国（广州）国际智慧物业管理产业高峰论坛在广州保利世贸博览馆一号会议室（5号馆）举行。在本次论坛上，北京林业大学物业管理系主任、教授、博士生导师程鹏作了题为“物业行业价值的新证据”的分享。

程鹏表示，物业行业的价值主要在两方面：一个是专业价值，另一个是基于专业价值实现的一些延伸的价值。

“专业价值方面，物业行业有一个非常关键的价值，就是解决了上千万群体的就业问题。”程鹏介绍，根据团队的研究，如果不包含保洁、保安、维修、绿化等专项外包法人单位人员，预计在2024年末将达到1200余万人。如果包含上述人员，预计截至2024年末，我国物业管理行业就业人员数量将达到3200余万人。

另外，物业企业在房屋维护方面的专业价值将越来越凸显，而这方面需要“争取”。

“过去物业政策设计是基于房屋的增量时代，现在社会整体进入到存量时代，如何把房屋有效管理起来是当前物业政策调整的关键切入点。”程鹏认为，随着房子越来越老，物业企业用于房屋维护的成本会越来越多，现实中也将容易压缩物业企业用于客户服务的成本，这种矛盾下出现投诉将不可避免。

因此，针对这种矛盾，当前物业制度在调整中必须考虑，并且需要通过政府的适度介入来解决这个问题。

而且确定维护所需资金是重要内容之一。程鹏提出，需要制定属于物业行业的房屋安全维护和检查标准，此后物业公司根据这个行业标准来确定所服务住宅小区应遵循的标准，进而形成核心的维护档案和手册。“有了这套体系，才知道房子如何定期管理、维护，也才能换算出整个服务的成本，最后逐渐建立物业费调价的机制。”程鹏表示。

但程鹏也提出担忧，因为当前许多物业公司没有把房屋维护当成最重要的专业价值来建立护城河。“如果你抓不上这种政策的变化，有部分物业公司可能就被淘汰掉了。”程鹏提醒。

南方+记者 张子俊

通讯员 罗浩

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