在国际护士节来临之际，广东省护士协会公布了第三届“南粤好护士”评选活动获奖名单，汕头市第二人民医院护士杜雪萍被评为“南粤好护士”，成为今年粤东地区医疗机构唯一获得该荣誉的护士。

见到杜雪萍时，她正在通过“互联网医院”为患者提供康复护理咨询。从她率真的言语与爽朗的笑容中，可以感受到她的亲和力以及对护理工作的热爱。“病人得到专业优质的护理服务，也让我从病人的肯定与认同中收获快乐与幸福。”杜雪萍说。

毕业至今，杜雪萍从事护理工作已经26个年头，从平凡的护士岗位一步步成长为护士长、再到医院护理部副主任，她秉持南丁格尔救死扶伤、患者至上的护理服务理念，全身心投入护理工作，真心对待每一位病人，用心守护他们的健康。

▌全心投入

小护士成长为护理专家

从成为汕头市第二人民医院的一名普通护士开始，工作认真的杜雪萍便笃定，要让每一项经手的工作中都多一分真心、多一分付出。“我深知护理岗位需要有奉献精神，所以，从走上护士岗位开始，我就全心投入到工作中，用心做好每一项服务。”杜雪萍说。

她分享了初入职场时的一个小故事。当时，医院使用的是纸质病历，病历每天都需要进行质控，梳理病人从住院到出院的护理记录单。在值完下半夜班后，当她做完负责的各项本职工作，总是主动帮护士长开展病历质控工作。这个小小的习惯，既让她充分体会到护理工作规范与质量安全控制的重要性，也在不经意中提升了自己的管理能力。正因为对护理工作的这份热爱，杜雪萍打心底有着做好每一项护理工作的动力，从不斤斤计较个人的得失。等到她被提拔为护士长时，由于她对各项工作十分熟悉，很快便完成角色的转变。

杜雪萍对护理工作的热爱，体现在她工作的每一处细节上。曾经，她所在的科室收治了一位全身多处大面积四期压力性损伤的94岁患者。这位老人家身上多处皮肤渗液，透出阵阵恶臭，连家属都不敢靠近。杜雪萍与家属、医生沟通后，马上为患者清洁皮肤、更换衣服、清创换药，同时制定了详细的护理计划。在她的精心护理下，3个月后，老人家压力性损伤完全治愈出院。

杜雪萍。连亨杰 摄

从一名普通护士成长为医院里数一数二的护理专家，离不开她对护理技术精益求精的追求。她熟练掌握各项专科护理技术和抢救技能，一步步成长为科室和医院护理技术创新带头人。她的秘诀，正是用心体会病人的每一处细微的变化，用精湛的技术为患者提供个性化优质护理服务。

经外周静脉穿刺中心静脉置管(PICC)是一项考验护士护理水平的技术，现在，护士们可以在B超引导下进行精准穿刺置管。而在B超设备尚未普及的20年前，杜雪萍已经能凭着丰富的经验实现盲穿。“曾经有一位体重200多斤的女性患者，肢体表面看不到血管，但我通过手触的细微感受，可以找到病人血管，实现精准穿刺。”她说。

▌用心付出

开展神经康复护理新技术

“没有最好，只有更好”是杜雪萍的人生信条。她深知护理领域的发展日新月异，因此，她持续关注专科护理领域的新知识、新技术和新进展，期望通过学习护理领域的前沿理论和实践技术，让患者得到更优的就医体验。

杜雪萍长期在神经内科、外科工作，2010年，当她到香港接受社区护理专科护士培训，看到当地先进的护理理念和精湛的康复技术时，她深深感受到汕头神经康复水平的落后。原来，当时汕头尚未有运动康复的理念，对于脑卒中等颅脑损伤的病人，一般只采用高压氧治疗、针灸治疗等方式进行康复。但是，颅脑损伤病人的黄金康复时间只有3个月，在这个时间窗口里如果没有及时进行运动康复，病人将落下偏瘫等运动功能障碍。

“学习了10个多月，我在2011年4月10日回到汕头，4月11日我就向领导申请开展神经康复护理新技术。”杜雪萍回忆。从床上被动运动开始，到协助运动、主动运动，再到学站立、学走路，以及如何学会正确的姿势，她都认真指导病人及家属。

“康复是漫长、痛苦的过程，病人在运动康复中可能会感到疼痛，这时我们更需要给予他们心灵的力量。”杜雪萍表示，护士除了做好护理服务外，更重要的是要用心体会病人的处境，想他们所想。面对颅脑损伤后卧床休养的围手术期病人，她贴心地帮助他们活动运动受限的躯体，仔细向他们讲解运动康复的理念和方法，帮助他们建立起康复的信心。

“妹，很幸运遇到你，不然我不知如何开始康复之路。”“感谢你，护理服务做得很到位。”……在病房中，杜雪萍总是被住院的老人家们亲昵地称为“笑妹”，在欢声笑语的融洽氛围里，病人也收获了加速康复的信心。

在杜雪萍的带领下，汕头市第二人民医院护理团队已经累计为约3000名患者实施神经康复护理，让一位位病人重新站起来，回归家庭，回归社会。考虑到部分出院病人回医院康复护理并不方便，杜雪萍和医院护理团队还到社区为行动不便的老年患者提供康复护理服务，指导家属做好昏迷或行动不便的病人的护理工作以及对家居环境进行适当改造等。

▌真情守护

体贴服务“一切为病人着想”

成为汕头市第二人民医院护理部副主任后，杜雪萍把更多精力投入到全院护理质量管理体系建设上，通过提升全院护理水平，提升群众的就医体验。她也把严谨扎实、细心体贴的工作作风以及对护理工作的情怀带到整个医院护理团队。

杜雪萍介绍，她对护理管理的理念是“一切都要为病人着想”，所以她聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，鼓励全院护理人员不断提升业务能力、扎实做好基础护理、规范实施护理专科技术、优化护理服务流程，持续提升患者就医体验。“我鼓励每位护士都参与到改善护理服务行动中，从日常操作流程、指引和护理用具等每一处细节，不断提升护理服务水平。”她说道。

在她的促成下，4月30日，汕头市第二人民医院举办了“改善就医感受、提升患者体验”典型案例评选活动，通过集中展示、竞赛评比的方式，引导全院22个护理单元不断提升护理服务能力，让群众的就医过程更舒心。

考虑到住院患者在出院后仍有较强的护理服务需求，杜雪萍还积极推动了医院延续性护理服务工作开展。在她的推动下，今年1月8日，汕头第二人民医院延续护理服务中心成立，为医院门诊患者、住院患者和出院患者提供康复护理、导管护理、伤口造口护理、健康教育指导等护理服务，以提高患者满意度，降低出院患者非计划再次入院率。

杜雪萍还注重医院护理人才梯队建设，培养专科护士，关爱一线护理人员，营造良好的人文氛围。在她的带领下，汕头市第二人民医院不断深化康复护理服务内涵，开展虎符铜砭刮痧、瘢痕手法按摩等康复护理新技术，全年实施ERAS、神经康复、产后康复心脏康复、烧伤康复等49140例次，有效促进患者早期康复，改善患者预后。医院还作为主委单位筹建汕头市护理学会康复护理专业委员会，助推汕头全市康复护理的发展。

二十余年如一日，杜雪萍表示，工作虽然辛苦，但她无怨无悔。“我从不后悔选择护理专业，相反，我很感激当初的选择，让我得以用实际行动诠释南丁格尔精神。”她说，病人的笑容和肯定，为她的不断前进注入动能。接下来，她也将继续把这股正能量带给更多的护士，坚守医护初心，为社会群众作出更多贡献。

南方+记者 彭深

通讯员 郑瑞年 连亨杰

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