(宝洁进博“新员工”上岗：一台机器人，练出中国创新“肌肉”）

宝洁进博“新员工”上岗：一台机器人，练出中国创新“肌肉”

第九届进博会宝洁展台，“未来消费品公司”展区来了一位“新员工”：一台人形机器人。它缓缓伸展机械臂，精准演示高风险样品分析与配料操作，引来观众驻足。

受访者 供图

这是宝洁人形机器人在进博会首次亮相，也是中国宝洁的第一台人形机器人。它已在宝洁北京研发中心承担实验助手工作，代替科学家承担更高风险的工作。连续第八年参展的宝洁，今年以“创新向远，初心向人”为主题，携十大品类、二十余个品牌近百款创新展品亮相。

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11月5日进博会上，宝洁大中华区董事长兼首席执行官、宝洁全球管理委员会委员许敏接受南方日报、南方+独家专访时表示，中国是宝洁的全球“健身房”，宝洁正在中国不断锤炼核心能力，推动产品创新、品牌模式和供应链平台反向出海。从进博首秀新品到“未来消费品公司”的竞争力重构，从大中华区业绩重回增长到中国创新反哺全球，她讲述了宝洁正在发生的新故事。

从首秀到“反向出海”

本届进博会，宝洁旗下20多个品牌几乎每个品牌都有新品推出。许敏以消费者和企业领导者的双重身份，推荐了多款进博首秀新品。这些产品覆盖护肤、女性护理、婴儿护理、男士理容和洗浴体验等多个场景：既有SK-II打磨近10年的新品，也有护舒宝针对肌肤敏感问题推出的莱赛尔蚕丝卫生巾、帮宝适面向育儿场景的系列新品、博朗面向中国男性理容需求的Neo剃须刀，以及预计12月上市的舒肤佳温泉系列。

更值得关注的是首秀产品背后的共同逻辑：这些新品大多来自对中国消费者需求的持续洞察，依托本土研发、供应链和品牌运营能力完成，再通过进博会这一平台集中呈现。

首秀只是入口，背后是外资在华研发功能的变化。2026年2月起施行的新版《鼓励外商投资产业目录》，在新型药物研发、数字创意技术研发等领域进一步增加鼓励类条目；外资研发中心进口科研用品继续享受免征进口关税和进口环节增值税、消费税的政策支持。

商务部数据显示，2025年，我国科学研究和技术服务领域实际使用外资占实际使用外资总额近五分之一，占比已连续7年稳步上升，是2018年的3.8倍；同年该领域新设立外资企业1.4万家，同比增长27.2%。

商务部近期在例行新闻发布会上介绍，不少跨国公司在华“制造基地”正在升级为“创新策源地”，外资在华研发中心正在从本地化适配升级为全球创新支点。这一趋势在宝洁身上已有清晰体现。许敏表示，宝洁中国正从“全球经验赋能中国”转向“中国创新反哺全球”，目前正在做三个“反向出海”。

“第一个是产品创新出海。我们的产品创新辐射全球；第二个是品牌模式出海。在社交媒体盛行、电商盛行的环境下，怎么打造品牌变得越来越有挑战，但我们在中国积累了很多经验，正在把品牌建设输出全球；第三个是供应链平台。我们有很多智能设备的供应商，也有‘无人工厂’、‘无人仓库’的技术能力，像展台前那位‘新员工’一样的智能设备正越来越多地参与进来，这些方法论和实际产品都正在反向出海。

对于这种反向输出是否会成为常态，许敏回答：“我觉得会是常态。中国是全球的‘健身房’，我们在中国练得‘肌肉发达’，到其他市场就变成‘简单模式’。所以我们非常希望在中国市场向消费者虚心学习，把我们的品牌、产品、业务模式越做越强。”

而支撑这套“反向出海”方法论的，是宝洁中国过去几年增长曲线的修复。

重回增长，如何提速

宝洁大中华区的“重回增长”，在财报上有清晰的时间刻度。2026财年（截至2026年6月），宝洁大中华区有机销售额同比增长4%，终结了此前连续四年的负增长。宝洁首席财务官Andre Schulten在财报电话会上明确表示，改革成功实现了大中华区业务“止跌回稳”，并搭建起新的增长底盘。

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增长在最新一季进一步提速。2027财年第一季度（2026年7—9月），宝洁大中华区有机销售额同比增长8%， SK-II的反弹尤为引人关注，这个曾被视作高端护肤风向标的品牌，在经历调整后重新回到两位数增长。

从“止跌”到“提速”，许敏把答案归结为两件事：回归消费者和消灭能力短板。

“首先是回归消费者，这意味着把所有注意力集中在消费者的需求上，并且把标准不断提高。”

“第二件事是消灭‘短板’。在中国这么卷的市场，企业不再能靠某个优势就能‘一块长板走天下’，而是要做到‘消灭短板，且长版更长’。”许敏表示，宝洁内部定义了五大核心优势，分别是产品、包装、品牌沟通、零售体验，以及客户和消费者价值。“过去几年，我们把核心品牌的短板一一消除，把产品做得越来越好，把品牌做得越来越健康、更加年轻化、更有辨识度、更有独特性，跟消费者产生更深的连接。”

增长曲线修复之后，下一个问题是怎么走得更远。许敏把答案指向本届进博会宝洁展台的主题“创新向远，初心向人”。

未来消费品公司长什么样

已经走过百年的宝洁，不愿意被焊在传统消费品企业的标签中。本届进博会特别设置的“未来消费品公司”展区，正是宝洁对这一命题的作答：宝洁正在定义未来消费品公司。

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“创新，决定我们能够走多远；初心，提醒我们为什么出发。”许敏解释，宝洁成立于道光年间，至今已经189年，品牌与产品能够长期陪伴全世界消费者，最重要的一点是作为长期主义者，“创新是宝洁发展的最核心的驱动力。但是我们创新的初心永远会回到消费者。”

许敏表示，传统消费品企业的竞争力往往在于品牌知名度、产品、渠道、成本、效率和规模，但在AI赋能时代，未来消费品公司的起点必须回到消费者洞察：“未来科技有能力做出更多产品，但未必是消费者需要的，我们希望产品研发更深入地回归消费者洞察。”在此基础上，持续创新力不再只是产品创新，而是组织、业务模式、销售模式、供应链模式等多维度、全方位的持续创新能力。与此同时，AI和大数据要真正嵌入运营和决策：“宝洁今天拥有的消费者数据非常丰富，但拥有很多数据未必能够创造价值。我们正在把消费者数据转化成更好的消费洞察，转化成与消费者之间的触点和连接，也在用AI提高产品配方研发、生产端、营销端的速度和质量。表面上看我们卖日用品，其实背后的运营和决策已经大量使用了AI和科技智能。”而这一切的前提，是保持开放：“没有一家公司可以‘独乐乐’，我们相信‘众行者远’。在中国做好消费品公司，必须打造生态型公司。”

今天进博会进入第4天，“未来消费品公司”展台前，那位“新员工”持续忙碌，一遍遍精准完成配料动作；几步之外，SK-II、护舒宝、帮宝适的展台前，参观者依旧络绎不绝。走过189年的宝洁，想在中国这所“健身房”里把自己练得更强壮，也把这份强壮带给全球更多消费者。

文字：南方+记者 李劼 周妤洁

剪辑：南方+记者 许蕾

统筹：李劼 姚翀

策划：陈韩晖 赵兵辉