跨越山海，只需一部手机。今年8月，江门市五邑公证处发起的涉侨涉外公共法律AI服务平台正式上线。截至9月上旬，平台累计注册量超过3200人次，全球江门籍华侨华人和有跨境办事需求的群众、企业均可在线上获得服务。这条以公证为原点的通道，正逐步延伸至调解、仲裁、诉讼、司法鉴定等公共法律服务领域。

江门涉侨涉外公共法律AI服务平台上线运行。 受访者 供图

江门素有“中国第一侨乡”之称，530万祖籍江门的华侨华人和港澳台同胞分布在全球145个国家和地区。跨境家事、资产确权、跨国公证等事项，长期受距离远、流程繁、成本高、法律不熟之困。随着共建“一带一路”深入推进，也让“走出去”企业和公民对跨境法律服务的需求日益迫切。

该平台以人工智能为技术支点，将“线上线下融合、境内境外联动”从理念变为现实。平台以公证为主线，覆盖房产委托、遗产继承、婚姻状况、商事授权等高频事项并向两头延伸：一头接入调解、仲裁、诉讼辅助、司法鉴定等服务，开展跨国线上云调解；另一头延伸至材料代收代转、房产委托与继承代办、外事认证等代办事项相继纳入，把“出证”延伸为“办结”。同时，平台汇聚域外法律法规与海外服务网点资源，为出海企业提供跨境投资、知识产权合规指引。

与常见问答机器人不同，平台定位在“办”。平台由公证机构发起构筑，而非技术企业主导，设计贴近业务实际流程。公证、律师、调解、仲裁、司法鉴定等五类法律服务力量协同入驻，智能派单驱动“智能问答—人工转接—工单流转—全程督办—办结回访”闭环运转，服务全程留痕、节点可溯。

目前，材料智能审核、事项协办、文书送达、跨境核验存证已形成一体化流程，部分事项在符合涉外规定前提下实现“零回国跑腿”，远程视频公证与全天候、多语种智能咨询同步上线，适配全球时差。

实效已经显现。一位巴黎侨胞通过平台提交出生证翻译需求，专人协助对接后顺利在巴黎取得办理结果；一位即将赴国外定居的市民也表示，真切感受到公共法律服务的数字化、智能化、便民化升级。

截至9月上旬，平台已上传数据4378条，覆盖涉外公证、跨境投资与税务合规等主题，分钟级文书自动生成能力正逐步覆盖办证环节，让公证员把更多时间投入专业判断与风险把关。

此外，该平台也是五邑公证处数智化转型的窗口。一线员工将人工正从“用AI聊天”转向“用AI干活”，加快向“AI原生组织”演进。

下一步，五邑公证处将重点提升平台性能与安全性，完善多证件核验及中英法多语种服务全过程回溯。

随着跨境法律服务网络加快构建，涉外涉侨公共法律服务的半径将持续扩大，这张公共法律服务网将把法律服务送到万里之外，让不同语言、不同证件、不同时区的侨胞、企业和群众都能用得上、办得成。

南方+记者 申红洲 通讯员 李锦明