“监测到1个离线站点，请立即查看处理！”一声清晰的AI语音告警在交通集团广珠西线高速监控（客服）中心响起，值班人员闻声而动，15秒内完成处置，确保全省路网调度指令零延迟传达。

这是广珠西线高速自主研发的部省站三级调度平台智能监测精灵的日常应用场景，也是AI赋能高速公路管理效能提升的生动实践。

▲智能监测精灵发出预警提醒

作为粤港澳大湾区内重要交通枢纽，广珠西线高速串联广州、佛山、中山、珠海多地。作为广珠西线高速路网指挥的“神经中枢”，部省站三级调度平台的终端在线状态直接影响应急处置的响应效率。

此前，广珠西线高速全线14个收费站、2对服务区共18台调度终端的在线状态，全靠监控员24小时轮班人工盯守。工作人员每隔5分钟就要手动刷新页面核对状态，处理终端离线、网络波动等偶发异常。长时间盯屏值守不仅耗费人力，还易造成视觉疲劳，每逢夜间或节假日车流高峰，值班压力骤增。

为及时排查隐患、保障调度指令稳定传输、优化监控作业模式，广珠西线高速攻关小组历时两个月自主研发智能监测精灵系统。该系统无需改动原有平台架构，依托通用网页技术搭建三层应用架构，融合自动巡检、AI语音播报等功能，可全天候自动监测终端状态。一旦发现异常，系统将通过语音播报、弹窗进行双重提醒。

如今，监控员不再需要时刻盯着屏幕刷新，工作强度和压力明显减轻，监控力量从重复值守中解放，转向路网统筹与应急决策。

▲广珠西线高速监控（客服）中心

目前，智能监测精灵已累计运行超3000小时，预警准确率达100%，实现无人值守下的零中断运行。

接下来，广珠西线高速将聚焦运营管理痛点难点，持续拓展AI技术应用场景，为粤港澳大湾区智慧交通发展注入科技动能，打造更加安全、顺畅、舒适、智慧的出行环境。

排版校对丨李晓琪

责任编辑丨蔡玉娟

执行主编丨余晓莉

内容来源丨交通集团