香港特区政府8月17日宣布，人工智能（AI）效能提升组至今已促成及落实首批共30个效能提升项目，分阶段于今年年中起陆续落地应用。首批涉及13个部门的30个效能提升项目，其中包括10个影响力较大的旗舰项目，涵盖运输牌照、康体设施、食物业牌照、环境卫生、投诉处理，以及环境保护等与市民和企业息息相关的范畴，旨在大规模提升政府运作效率。

政务司副司长卓永兴在“‘AI+’政务：业界如何助力政府重塑公共服务思维”交流活动上致辞。

据了解，这30个效能提升项目，有的是优化各类申请的审批或轮候公共服务的流程，令其更容易、更快捷，让用户的体验升级。例如通过采用AI，将部分个案的审批或轮候时间大幅缩减九成；也有的是精简政府内部的工序，提升工作效率，例如通过应用AI技术及／或重组工作流程，将部分工序的处理时间，由原本的数日压缩至数小时，个案分流或分析的时间也可缩短一半或以上。

除了缩短办事流程，一些项目还将AI技术深度融入日常政务与监管场景。例如机电工程署用AI辅助无人机，对全港超9万枝高位灯具进行实时检测，并自动化生成报告；劳工处通过AI和大型语言模型，对职位配对进行高效分析，并通过自动化审核，简化职位空缺的处理流程；环境保护署的智慧侦测犬“智獒”，可以结合人工智能及大数据等创新科技，更精准及快速追踪及识别气味污染源头。

特区政府政务司副司长卓永兴表示：“这些项目的推展，有赖部门的支持和努力。提升组也成立由数字政策办公室及政府统计处AI及数据科学专家组成的AI项目专队，联同市场的龙头AI企业，以AI技术合作伙伴形式协助部门推进项目，确保AI的应用切合部门实际运作需要，及紧贴市场的AI新发展和趋势。”

卓永兴说，首批项目亦展现了在跨部门推展AI的潜力。不同部门虽然职能各异，但不少日常工作场景其实有相似之处，例如网上预约、牌照申请、审核评估、回复查询、环境监察等。一个方案如在首试部门成功落地，相关经验、技术和推行模式便可经适当调适，推展至其他部门和相近的业务场景。

据介绍，特区政府的目的是务实、快速地推进效能提升项目，务求于今明两年将项目落实。特区政府会继续推动更多AI应用，发掘更多AI应用场景，将首批项目的成功经验复制和扩展，进一步提升政府运作效率和服务素质，持续优化公共服务，让市民和企业更切实感受到数智化转型带来的便利和效益。

香港特区行政长官李家超在二〇二五年《施政报告》宣布成立AI效能提升组，负责统筹和指导政府部门于工作中有效应用AI技术、研究重组工作流程，以及推动部门进行科技革新。提升组由政务司副司长卓永兴担任组长，由创新科技及工业局局长孙东和立法会议员邱达根出任副组长。

南方+记者  陈彧