“Hello, here is your meal. Enjoy！”

正午时分，南山区粤海街道写字楼内，外卖骑手阿蒋将餐品递到外籍顾客手中，一口流利的英语让对方会心一笑：“Thank you！”

这样的场景，如今在深圳街头越来越常见。

2026年是APEC“中国年”，亚太经合组织第三十三次领导人非正式会议将于今年11月在深圳启幕。随着盛会进入倒计时100天，深圳正掀起全民学习、全员参与的浓厚氛围。从外卖骑手到快递小哥，从网格员到社区志愿者——这群穿行街巷的“移动窗口”，正用日渐流利的外语，向世界传递深圳的开放与温度。

跑单间隙背单词，他把手机分成两部用

33岁的阿蒋是南山区粤海街道一名外卖骑手，自学英语已3年。

为了学好英语，他经常利用外卖的间隙“充电”。背包里随身携带单词书，还带上两部手机——一部用来接单，另一部用来背单词。百词斩、扇贝阅读等学习软件整齐排列在屏幕上。

“第一次跟外国人说话，我紧张得手心冒汗，连‘Excuse me’都说不利索。”阿蒋回忆道。一次雨天，他鼓起勇气向路边的外国友人请教一个单词的发音，纯正的口语和友善的回应让他迈出了关键一步。

从那以后，他逼着自己“把嘴张开”——等餐时背单词，等红灯时练听力，遇到外国路人就主动搭话。如今，他手机相册里存着与几十个国家友人的合影。“有的说我是美式口音，有的说是英式，我也搞不清，但能交流就很开心。”

因为英语能力突出，粤海街道大冲社区向阿蒋发出邀请，请他作为志愿者参与APEC会议服务保障工作。从“不敢开口”到“自信交流”，阿蒋用亲身经历证明：张开嘴才发现，其实没那么难。

“不只靠打手势”，数百名骑手走进公益课堂

阿蒋不是个例。

在龙华区景新社区暖蜂驿站，一堂名为“迎APEC‘蜂’狂英语”的公益课正在开讲。台下坐着的，是刚放下电动车头盔、还穿着各色工作服的外卖骑手。

40岁的美团骑手毕国良，在深圳跑单已有六个年头。面对外籍顾客时，他常常感到力不从心：“以前跑单时，偶尔会遇到外国人问路，或者给外籍住户送餐，我什么英语都不会说，只能靠打手势。”得知社区要开设公益英语课，他第一时间报了名。仅仅两节课下来，就已经能熟练说出“Please check your order”等送餐核心短句。

39岁的叶福云每天跑8到10个小时，午高峰刚结束就匆匆赶来上课。他说，这次公益课精准对准送餐场景，一句“Please check your order”，解决了他长久以来的沟通难题。骑手伍新和的学习动力则来自远方的孩子——“我小时候读书不用功，现在想学点基础英语，既能方便工作，也能给孩子做榜样。”

在南山区，暖蜂驿站也摇身变成“语言学堂”。桃源街道龙光社区暖蜂驿站内，南山区首位外籍楼栋长卓远担任志愿讲师，逐句领读、纠正发音，帮助骑手突破“开口难”的心理关。不少骑手起初攥着衣角不好意思出声，几轮练习下来，声音越来越洪亮。

粤海街道大冲社区骑手学校则主打“实景教学”。30多名外卖、快递骑手通过情景模拟练习基础涉外对话，破解以往与外籍顾客沟通的难题。针对商圈涉外商户多、外籍顾客密集的特点，课程以“Here you go”“Enjoy the meal”等送餐高频短句搭配情景模拟演练，让骑手在对话中快速掌握实用技巧。

这场“英语热”并非骑手们的孤军奋战。

南山区委社会工作部联动全区8个街道，推出“新就业群体党建引领国际化素养”项目。其中的“骑遇HI世界”课程精准切入骑手工作场景——“Here is your meal”“I'll be there in 5 minutes”“I'm sorry for the delay”等高频短句，学完就能直接用在工作里。

按照规划，南山区8个街道实行轮办机制，每月至少开展1场特色活动，全年推出32节精准化培训。考虑到骑手工作时间零散，配套开发了4条1.5分钟的场景英语短视频，在全区骑手群投放，覆盖超4000人次。巴掌大的便携英文服务手卡印满高频话术，骑手们跑单间隙能随时翻看。

类似的场景正在全市多个社区同步上演。福田区以“APEC星光计划”为总牵引，累计开展活动超150场，覆盖居民6000余人次。龙岗区坂田街道积极链接辖区外教资源，为网格员、快递外卖小哥、志愿者等群体“量身定制”英语课堂。据不完全统计，截至目前全市已开展APEC专题培训538场，惠及市民群众近1.1万人次。

莲花山下的“野生外教”与老外志愿者

在这场全民学外语的热潮中，还有一群特殊的身影——外籍志愿者。

每周日下午，莲花山公园风筝广场的草地上，总有一群人围坐在一起，满耳都是流利的英文。这个英语角的主角，是来自美国的73岁退休教师丹尼尔（Daniel）。

自今年3月起，丹尼尔固定每周日下午1时至6时出现在莲花山公园，开展公益英语角活动。与传统课堂不同，这里没有教材和固定教学流程，像一场开放的交流聚会。“你只需要开口说”，丹尼尔表示，语言是用来交流的。他还会弹奏吉他，演唱自己创作的歌曲，让语言学习不那么枯燥。

2010年，丹尼尔第一次来到中国，2014年到深圳，最终选择在这里扎根。在他眼中，深圳是一座日新月异的城市，高新科技、机器人等前沿产业汇聚于此。但他也坦言，深圳有这么多外企、这么多讲英语的外国人，很多市民却始终不敢开口。于是，他决定用这种方式，帮助更多人突破心理关。

除了丹尼尔，英语角的持续开展也离不开志愿者的参与。志愿者Rose是活动组织者之一，负责前期协调与现场安排。志愿者Sky在社交平台看到相关帖子后加入，目前主要负责翻译和引导交流。市民周先生原本是来公园运动的，看到丹尼尔在教人练口语，便主动留下支持，还自发准备了麦克风、帐篷和椅子等设备。

丹尼尔说：“当你真诚地与他们交流，他们也会回应你，这就是人与人之间的连接。”

从外卖骑手到国际志愿者

学英语、练技能，最终的落脚点不只是送好每一单，更在于让骑手们更好地融入城市、参与治理。

通过课堂表现摸排、日常表现考察，一批学习主动性强、外语基础扎实的骑手被纳入新就业群体积极分子人才库。优秀学员可注册成为志愿者，获得统一的国际志愿者专属标识，组建街道级国际志愿服务队。像阿蒋这样的骨干力量，将在APEC会议期间参与商圈、景区、社区的涉外志愿服务，成为扎根一线的“流动国际服务站”。

事实上，深圳已为此搭建了完备的志愿服务体系。“志愿深圳”小程序英文版及2026 APEC专区已正式上线，实现外籍志愿者注册、报名、查询“一键通办”。团市委联合流利说信息技术公司共同启动APEC志愿者语言能力提升项目，依托AI+技术搭建精细化语言课程体系，开展五大主题培训。目前，一支多语种志愿服务队伍已设立英语、西班牙语、法语、韩语、俄语、德语等多个语种小组。

深圳这座“奇迹之城”，从不缺少动人的故事。这些穿行在大街小巷的身影，正在成为深圳最鲜活、最接地气的国际名片。

APEC，深圳准备好了。

整合：孙梦圆

来源：深圳特区报、香港文汇报、深圳晚报