7月23日,衡阳市南岳区市场监督管理局发布官方通报,南岳大庙旁意福轩商行诱导消费一案调查处置完毕,涉事商家受到相应行政处罚。
据通报内容,此前有两名游客前往该商行购买祈福香品,明确告知商家仅选购68元的产品。但商家未提前向游客说明、也未征得同意,私自为两人各搭配了7套香品,最终结算时总价直接涨至952元。游客察觉异常后发起投诉,经初步协调,商家已向游客退还468元差价。
经市场监管部门核查,该商行的经营行为违反《中华人民共和国价格法》相关规定,构成价格违法。最终依法对其作出没收违法所得、罚款4000元、停业整顿7天的处罚决定。
景区祈福本是游客寻求心安的出行体验,涉事商家借祈福名义设置价格套路,通过隐瞒搭售的方式收割游客,既侵害了消费者合法权益,也拉低了景区口碑,触碰了诚信经营的底线。此次监管部门快速介入、从严处置,及时为游客挽回损失,也对同类违规行为形成了震慑。
据了解,南岳区后续还将开展旅游市场专项整治行动,重点打击价格欺诈、隐形消费等各类旅游市场乱象,持续规范景区经营秩序。
在此也提醒广大游客,在景区消费时务必当面核对商品明细与结算价格,若遭遇宰客、诱导消费等情况,妥善保留消费凭证,及时拨打12315、12345政务服务热线进行投诉维权,共同守护公平有序的旅游消费环境。
南方+记者 欧阳胜勇 张笛扬

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