编者按：近年来，“无处不在的外卖小哥”屡屡登上热搜。除了本职身份外，他们是危急时刻的平民英雄，是街巷安全的流动哨兵，是城市温度的传递者，是基层治理的参与者。近期中办、国办《关于加强新就业群体服务管理的意见》指出，加强宣传引导，营造尊重、理解新就业群体的良好社会氛围。美团等平台也持续完善激励和保障体系，外卖骑手正从“流动运力”成为“稳定职业”。我们将聚焦以外卖骑手为代表的新就业群体，推出“街巷骑行侠”系列报道，向社会传递身边的美丽“风景线”。

一年内两次出手救火，这名外卖骑手曾是消防兵 | 街巷骑行侠①

7月6日下午3时许，外卖骑手宁海杰把一份外卖送到深圳罗湖区高嘉大厦20楼，原本准备结束当天中午的工作。

电梯门打开，一股浓重的烧油味扑面而来。几秒后，楼内警铃响起。宁海杰拐过电梯口，看见几米外已有火焰从房间内冒出。

7月6日，外卖骑手宁海杰帮助灭火。 受访者 供图

“肯定是着火了。”他把手机和充电宝往消防箱上一扔，取出灭火器就冲了过去。灭火器没能控制住火势，他又接上消防水枪，与赶来的物业人员一起继续扑救。

事发处为临街商铺后厨，附近还放着食用油，一旦火势蔓延，后果难料。几分钟后，现场明火被控制。

送餐途中，两次遇见火情

这已经是宁海杰一年内第二次在送餐途中救火。

2025年12月，他送完一单走出大楼，看见马路对面冒出浓烟。起火的是汇泰大厦一间干洗店，火焰从窗户向上蹿，消防人员尚未到场，当时，他手里还有6个订单。

“那时候已经顾不上单了。”宁海杰一边让旁人拨打119，一边取出消防水带扑救。

十多分钟后，明火被压下去。回过神来，他穿的挡风皮衣已经浸满了水，又重又冷，冻得他瑟瑟发抖。他给站长打电话汇报情况，站长将未完成的订单转给其他附近的骑手。

随后，宁海杰又上楼检查店内的暗火，“楼里面什么都看不到，都是黑的，我进去是一步一步摸上楼的。”他拿着灭火器，又把火星重新再灭一遍。

2025年12月，宁海杰取出消防水带救火。 受访者 供图

2001年，宁海杰曾在甘肃陇南当过消防兵。两年后退伍，灭火经验是在一次次实战中积累起来的。2008年汶川地震发生后，甘肃陇南也受到严重影响，他与几名战友一起前往当地参与救灾。

当兵时的宁海杰。 受访者 供图

穿行在大街小巷，更容易遇见“需要”

2020年，他来到深圳发展。碰上疫情，他就在深圳市人民医院做安保工作，“那个时候，医院不能关啊。”宁海杰说，自己在医院帮助维持秩序。

2025年4月，宁海杰入职美团，成为一名骑手。“努力了就能多挣钱。”

在宁海杰看来，跑外卖不用投资、不必承担太大的经营风险，愿意多跑就能多挣一些。

善意发自一个人的内心，但职业会决定一个人能看见什么、遇见什么。

骑手身份让宁海杰成为城市中高频流动的一双眼睛；曾经的消防兵经历，则让他在危险出现时，知道该如何判断、如何处置。

“做骑手，让我有更多机会发现一些问题。”宁海杰说。骑手每天进入小区、写字楼和商铺，也更容易碰见火情等突发情况。

获悉此事后，美团第一时间为宁海杰安排表彰和现金奖励。在深圳骑手之家（中心店）举办的“717不止一面”大联欢活动上，宁海杰接受表彰并向大家讲述救火时的心情，“只是偶尔碰到，该挺身时就挺身。”

美团为宁海杰安排表彰和现金奖励。 受访者 供图

两次救火后，他两次被评为美团“先锋骑手”，分别获得了现金奖励。街道、工会等部门也先后对他进行慰问和表彰。

街道、工会等部门也先后对他进行慰问和表彰。 受访者 供图

当他因为突发情况而停下送餐的脚步时，订单如何处理，也是现实问题。

宁海杰说，遇到紧急情况后及时向站点说明，站点会帮助转单、处理可能出现的超时或异常。因见义勇为导致的异常订单，美团均提供免责申诉；如遇其他纠纷情况，平台还提供全流程法律支持。

数据显示，今年上半年，像宁海杰一样获得美团“见义勇为”“好人好事”专项激励的骑手超420位。据了解，2025年，美团升级了“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次奖励金额最高可达10万元，因见义勇为导致的异常订单可免责申诉。宁海杰等骑行侠挺身而出的勇气，既是骑手个人品格的闪光，更是平台持续完善“奖励+兜底+培训”保障体系、推动骑手职业化、荣誉体系建设的结果。

家人对宁海杰的“热心肠”既骄傲又不免担心。妹妹责备他：“你救火的时候有没有想过你儿子？你要是有个什么事，他怎么办？”

12岁的儿子看到了宁海杰救火的视频，担心地“埋怨”道：“你怎么老是去救火？怎么又去救火？”

宁海杰笑着反问：“救火不对吗？”

说到这儿，他骄傲地说，跟儿子视频通话时，儿子知道爸爸做了好事，常常会隔着屏幕给他竖起大拇指。

“如果明天遇到了，我还会站出来。”他说，“当然，最好不要再有火灾。”

南方+记者 张湘涓 贺达源