在广州，每一天车水马龙的畅通无阻背后，都离不开这样一群人——他们是风里来、雨里去，默默守护马路秩序的“坚守者”；是车管窗口前，用微笑和耐心为群众排忧解难的“贴心人”；是指挥大屏前，眼观六路、调度全局的“最强大脑”；也是善用科技和大数据，让交通管理更高效精准的“智慧能手”。

他们是广州交警，岗位虽不同，却朝着同一个目标努力：踏踏实实守护广州每一条道路的平安、每一段出行的顺畅。

近年来，广州市公安局交通管理支队始终践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，在保障城市交通畅通、服务经济社会高质量发展中，涌现出一批勇于担当、善作善成的先进典型。7月1日，让我们走近这群可敬可爱的人，聆听他们的故事，感受他们用忠诚与汗水写下的时代注脚。

提升群众办事体验 她编织为民“服务网”

在广州，线上办理车管业务已成为大多数群众的首选。这份便利的背后，既是广州交警主动作为的缩影，也离不开一位“细节观察者”——广州市公安局交通管理支队车辆管理大队温倩茹。

“很多群众对业务流程不熟悉，或对政策存在误解，导致来回跑、咨询量大。”温倩茹从群众实际困难出发，萌生了打造一个触手可及、简单明了的车管业务咨询库的想法。

说干就干，她带领业务骨干利用业余时间自学编程、设计，在没有经费、没有专职技术人员的条件下，历经四个多月攻关，最终完成了涵盖172项业务、300余级菜单、600余个链接的“车管业务电子书”。如今，群众只需根据自身情况回答几个简单问题，电子书即可精准指引所需办理事项。该电子书已成功接入“广州交警”“广州公安”“12345”等官方公众号，为广大群众提供便捷高效的智能咨询服务。

广州市公安局交通管理支队海珠大队简伟成  通讯员 广州交警 供图

同时，温倩茹还聚焦企业办事堵点，深耕二手车出口服务领域，推动建成全省首家二手车出口企业登记服务站，实现收车上牌、过户备案、出口注销等全链条业务“一窗通办、闭环办结”，大幅压缩企业办事时限，降低运营成本。

“多从群众视角出发，换位思考，才能真正做到急群众所急、想群众所想。”温倩茹始终坚持“两句话、两个微笑”服务规范，耐心解答每一起疑难，力求让群众少跑冤枉路。她以创新的思路优化服务流程，以实干的行动践行“以人民为中心”的工作理念，把群众需求转化为工作导向，用一张细致入微的“服务网”，兜住民心、赢得信任。

深耕一线数十年 他用柔情与坚守护航辖区平安

新港西路与瑞康路交叉口，人流车流密集，周边高校、中小学、大型布匹市场云集，交通压力巨大。清晨7点15分，广州市公安局交通管理支队海珠大队简伟成准时到岗，站在圆形执勤台上，口哨嘹亮、手势果断，指挥着车流有序通行。

早高峰结束后，他随即转入街面巡逻，负责疏导交通、处置突发警情、开展秩序整治。

巡逻途中，他既要留意路面异常情况，又要关注市民求助需求，还得同步推进交通安全宣传和违法整治。执法中，他始终坚持原则与温度并重，既维护法律刚性，又注重情理相融，让执法过程成为普法课堂，用柔性治理化解对立情绪，提升辖区道路治理质效；群众有难，他随时“搭把手”、主动“补个位”；管理过程中，他自创“123”工作法和“三不原则”，规范流程、强化教育，以理服人、以情化人，始终保持“零差错、零投诉、零信访”，用执着与温情撑起一方平安。

仅2025年以来，简伟成每月巡逻里程超过1200公里，日复一日用脚步丈量责任，用实干诠释担当，成为扎根一线、敬业奉献的生动标杆。

“执勤巡逻是交警的本职，干了这么多年，无论风吹日晒，早都习惯了，没啥影响。”从警30年，简伟成始终坚守路面一线，把钻研业务当作立身之本，勤学不辍、默默奉献，用平凡的坚守书写最不凡的忠诚。

广州市公安局交通管理支队交通指挥大队  通讯员 广州交警 供图

抓实电动自行车综合治理 他们以党建引领业务提质增效

全市涉电动自行车一般程序事故同比下降14.3%，事故死亡人数同比下降9.3%.......这是近期广州交警发布的电动自行车治理“成绩单”。在数据背后，离不开广州市公安局交通管理支队交通指挥大队的“最强大脑”。近年来，交通指挥大队党总支始终坚持政治建警不动摇，以党建引领业务，聚焦电动自行车综合治理，强力推动“强统筹、谋创新、严执法、抓源头”四线并进，统筹路面管控、源头打击、设施升级、科技赋能、社会共治协同发力。

广州市公安局交通管理支队车辆管理大队温倩茹  通讯员 广州交警 供图

今年以来，全市电动自行车各类交通违法查处量同比上升85.18%；统一出台文明出行劝导规范，多区联动开展路面教育，覆盖群众达201.45万人次。针对非法改装、涉牌涉证等源头顽疾，交通指挥大队协调推动专项打击行动，累计查处违规经营店铺212家，139人被采取刑事、行政拘留强制措施，同比上升286.11%；作出行政处罚2447人，同比上升331.57%。

在织密道路交通安全防护网方面，交通指挥大队坚持“以打促防”思路，高标准统筹推进酒驾醉驾、飙车炸街、超员超载、闯红灯等重点违法行为专项治理，始终保持严管高压态势。今年以来，全市各类交通违法查处量同比上升36.27%，带动全市一般程序道路交通事故整体下降15.3%，交通事故亡人数下降15.7%。

一系列过硬数据，折射出的是党建引领下业务提质增效的扎实成果，也彰显着这支队伍守护平安、服务大局的坚定决心与硬核担当。

南方+记者 关喜如意

通讯员 交宣