6月17日，2026（第十九届）汽车服务世界超级大会·广州创新大会在广州举办。本次大会以“智涌见新”为主题，聚焦人工智能应用、新能源汽车配套、存量市场提质增效等前沿议题，汇聚全国汽车后市场专家、从业者齐聚广州交流，为华南汽服产业转型升级凝聚共识。

作为国内汽车后市场长期深耕的产业交流平台，汽车服务世界超级大会持续聚焦行业发展痛点与实战经验。本届活动吸引超2000名线下从业者参与，线上直播观看量突破6万人次，成为行业互通前沿理念、共享转型经验的重要载体。

当前，国内汽车后市场正迎来结构性调整窗口期。新能源汽车加速普及，消费者服务评价、消费场景全面线上化，人工智能技术逐步渗透企业经营、门店管理、客户服务各环节。行业粗放式低价竞争模式逐步弱化，服务标准化、运营数字化、组织精细化，成为行业转型升级的主流方向。

大会主论坛上，华胜集团总裁周大军发表主题演讲，围绕AI时代汽服行业变革与企业实践路径展开分享。他认为，面对行业竞争加剧、成本结构变化、服务标准升级的新形势，汽服企业需从服务升级、数字赋能、文化建设三个维度对标先进、补齐能力，适应产业新周期发展要求。 

“汽修行业单纯依靠价格竞争的发展空间持续收窄，行业竞争核心转向用户信任构建。门店需要把服务环境、接待流程、售后交付、客户满意度打造为标准化、可落地、可复制的固定体系。”周大军说。

据了解，扎根华南的华胜集团深耕汽车维保领域28年，聚焦中高端汽车售后服务，依托全国连锁门店、供应链体系、数字化平台及人才培育机制，构建起规范化的连锁运营模式。企业秉持“以养代修”服务理念，围绕车主用车需求搭建系统化维保方案，针对汽车空调养护等高频服务场景，建立标准化施工、服务沟通和培训体系，为终端门店规范化运营提供可参考的实践模式。

伴随AI技术在实体经济的普及应用，本土汽服企业持续探索数字化转型路径。华胜集团多年布局数字化建设，搭建覆盖维保标准、门店运营、人才认证的一体化数字中台，落地多项适配汽服场景的数字化工具。同时，企业探索修配融合发展模式，整合汽修、汽配产业链资源，围绕常规维保、底盘养护、新能源汽车维修等领域完善服务布局，布局新能源专修连锁网点，适配新能源汽车产业扩容趋势。

在终端门店管理方面，行业企业通过标杆门店培育、经营目标细化、绩效闭环管理等方式，持续优化门店运营体系，依托数字化工具挖掘服务需求、提升服务质量。现场多位参会从业者表示，本次分享贴合行业一线经营实际，跳出概念化讨论，为存量市场下汽服企业转型提供了可借鉴的实操思路。

汽车服务业是汽车产业链配套的重要民生环节，也是广州实体经济、商贸服务业的重要组成部分。业内人士表示，依托大湾区汽车产业集聚优势，广州汽服行业正加速向标准化、数字化、绿色化方向迭代。随着新能源、人工智能技术深度落地，行业将持续摆脱同质化竞争，以服务提质、技术赋能、模式创新推动产业高质量发展。

撰文：谢绍兴

编辑：江小梅

审核：唐宇哲

终审：蒋德辉