“太方便了，原本以为要轮流停工跑窗口，现在一辆车开过来，就把40辆车的业务一次性搞定了，真给我们解决了大难题。”

近日，广州市南沙区某企业名下40多辆运营车需要批量换证年审，南沙公安交管大队主动调度“车管流动服务车”直达企业厂区，把办事窗口送到企业门口，切实为企业纾困解难。

从“群众跑腿”到“窗口上门”

“从岛上去一趟车管所太费劲，到了还得排长龙，一天时间都耗在一件事上了。”

“我们公司有40多辆车同时需要办理年审，让全部司机停工去前台办一件事，运营压力实在太大了。”

企业的各类诉求，也让交管部门不断思考优化服务的新思路：如何既化解群众、企业来回跑腿的不便，又进一步提升服务温度、缩短服务距离？

答案便是转变服务思路：要让群众少奔窗口跑，就得让窗口奔着群众跑！

为打造可移动、零距离的办事阵地，南沙公安交管大队配齐投用“南沙车管流动服务车”，整车搭载全套信息化设备与业务办理硬件，内部配备电脑、高拍仪、打印机、制证设备并搭建安全专网，可一站式办理驾驶证补换证、行驶证补换证等数十项高频车驾管业务。

一台小小的面包车，打破了传统线下车管所的空间束缚，推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变，实现政务窗口与办事群众的双向奔赴。

从“定点办理”到“上门直达”

依托流动服务车这一便民载体，各类企业、群众的批量业务需求得以就地办结。

以该企业为例，名下40多辆运营车需要批量换证年审，按常规流程办理不仅耗时较长，还需协调驾驶员停工，给企业带来了很大的运营压力。

企业负责人主动联系南沙交管大队反映困难，希望能加急办理。接到诉求后，大队当即调度流动服务车开进企业内。

车辆侧门缓缓展开，车内标准化办事工位一目了然，俨然一间缩小版车管所。现场民警引导企业驾驶员携带证件依次办理，仅用一上午便完成全部40余台车辆换证手续。

从提出需求到业务办结，企业内无一辆车离场，无一名司机离岗，真正实现了时间和人力成本的双节约。

“这就是‘流动服务车’存在的意义。聚焦群众在办理车驾管业务中的急难愁盼问题，提供便捷高效的‘一站式’服务，让服务跟着需求跑，窗口跟着群众跑。”车管中队负责人周滢介绍道，“接下来，我们会建立‘线上预约+线下摸排’机制，通过社区联络、企业走访等方式主动收集服务需求，让‘流动服务车’走得更远、更广、更频。”

从“单一办件”到“监管同步”

流动服务车上门办理业务的同时，同步延伸道路交通安全源头监管职能，做到便民服务与安全管控同步推进。

在岁末年初、重大节假日等重要时间节点，人流、车流、物流高度集中，道路交通安全风险交织叠加，交管大队主动深入重点运输企业开展“送服务、查安全、强宣传”系列活动，将“流动服务车”开进榄核镇、龙穴街等相关企业，企业员工足不出厂即可办结车驾管业务。

在窗口开展业务办理的同时，中队民警同步开展企业实地安全检查，逐项核查企业动态监控管理制度落实、车辆车况、驾驶人安全培训等情况，现场抽查车辆动态监控记录，排查疲劳驾驶、超速行驶等违法行为，针对检查发现的问题现场下达整改要求，督促企业限期整改，从源头压降道路交通安全风险。

从“单纯办业务”到“宣传同步行”

“流动服务车”不仅仅是一个为民服务的“前沿窗口”、一个排查隐患的“管理平台”，还是一个平安宣传的“移动阵地”。

窗口民警在办理业务的同时，不仅贴心讲解相关法律法规，解答疑难问题，还充分利用服务间隙向群众派发交通安全宣传资料。

“戴好安全盔，平安永相随。”

“文明常相伴，停车不添乱。”

色彩鲜明、标语通俗的宣传单页分发至群众手中，等候办理业务的群众相互交流学习，在轻松的氛围中吸收交通安全知识，潜移默化筑牢全民交通安全意识。

“南沙车管流动服务车”自投入使用以来，在南沙区的土地上走过超2000公里，深入社区、企业、乡镇送服务上门35次、服务群众2500余人次、办理业务1000余宗、发放宣传材料3000余份，满载责任与担当，送去便利和平安，真正实现了服务效能提档升级。

一台办事窗口的流动服务车，满载交管部门的责任与便民初心，流动窗口拉近的不只是政务服务与群众的物理距离，更是警民之间心心相连的温情距离。

撰文：梁诗婷