（视频｜救助管理机构“开放日”，肇庆解锁便民新服务，时长共1分19秒）

视频｜救助管理机构“开放日”，肇庆解锁便民新服务

6月17日，肇庆市民政局举行《中华人民共和国社会救助法》普法宣传暨2026年救助管理机构“开放日”宣传活动，向全民普及《社会救助法》核心内容，提高社会各界对社会救助工作的知晓度，切实做好生活无着的流散人员救助服务。

一场筑牢民生底线的救助行动在肇庆紧密开展，一张关乎困难群众安危冷暖的“大网”悄然铺开。

活动现场。罗敬盛 摄

广场变“课堂”，普法服务在身边

晨光初上，端州城区百花购物公园广场上，横幅高挂、展板林立，一个个摊位前排起了队伍。

“哪些人员属于救助对象？”“遇到流散和临时遇困人员怎么办？”“救助站可以提供哪些帮助？”随着《社会救助法》即将在7月1日实施，市民争相学习法律法规知识，积极与《社会救助法》宣传展板合照，踊跃参与有奖问答活动。肇庆市民政局工作人员穿梭在人群中，耐心讲解各项民政政策，解答群众关心的问题。

肇庆民政工作人员向市民宣传解读《社会救助法》。卢舒曼 摄

肇庆市慈善会摊位上，展示了儿童福利院孩子制作的手工艺品和困境人士发出的“微心愿”，吸引不少市民献上爱心；中医义诊摊位前，医护人员为群众把脉问诊、测量血压；肇庆市应急管理协会摊位上，志愿者们演示着急救技能；百花社区居家养老服务中心、一站式家庭服务平台、“小肇上菜”等摊位也吸引了不少市民驻足咨询。

现场开展义诊服务。 受访者 供图

“这个活动很有意义！”市民谢女士说，“以前并不了解救助站，今天才知道，他们24小时开门，我们遇到街头流散和临时遇困人员可以告知及劝导他们，寻求帮助。”她拿走一沓宣传资料，并购买了义卖产品，承诺回去要传播好政策，讲述好故事。

现场开展福利院儿童手工艺品义卖。 受访者 供图

“1+2+N”救助网络，织密“民生保障网”

活动现场，“五马巡城·夏日送清凉”专项救助行动同步启动，一支“民政红”队伍奔向城区各个角落。民政工作者、社工和志愿者们手持清凉饮品和防暑物品，沿途向街面发现的困难群众派发。

与此同时，肇庆市民政局深入社区，开展“入户访民情”暖心走访。在端州区一户失独特困老人家中，肇庆市民政局局长张莉与老人拉起了家常：“最近身体怎么样？救助金有没有及时到账？有什么困难记得跟我们说！”

肇庆市民政局带队上门探访困境人员。 受访者供图

她一边交流，还一边普法，向老人解读即将实施的社会救助法，推动政策落地，传递政府关爱。老人握着她的手说：“感谢你们总惦记着我，我会尽自己所能，把这些关怀传递开去。”

今年，肇庆市创新探索“1+2+N”救助服务模式——以市救助管理站为中枢，在端州区城东、城西片区各设1个临时救助引导点，再依托福彩销售场所人流密集、分布广泛、深入基层的优势，设立若干个“福彩爱心驿站”，便于快速响应收集求助信息。

首批“福彩爱心驿站”揭牌，将成为社会救助力量一环。 受访者 供图

首批6个“福彩爱心驿站”在端州区落成揭牌，将救助的触角延伸到街头巷尾。一家不到二十平方米的小店，现已配备医疗箱、血压仪、温度计、轮椅、雨伞等便民物资。福彩销售人员多了一个新身份——救助引导员。

肇庆市福彩中心相关负责人表示，在面向临时遇困人员，福彩销售人员能及时提供救助咨询、暖心服务、转介救助等便民服务，延伸救助网络，提高救助工作的及时性和覆盖面，弘扬福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，体现“公益、责任、阳光”福彩品牌价值。

福彩爱心驿站内设有便民物资角。 受访者 供图

全年救助718人次，真情守护困难群众

“以前我们也经常帮人，所以店里常备药物、雨伞等，在他们有需要的时候搭把手。肇庆，有很多有爱心的人！”福彩销售站点代销者宾女士表示，如今从“自发帮扶”升级为“系统救助”，让他们在伸出援手时更专业、更有底气。

肇庆市救助管理站与市福彩中心多次组织培训活动，教导福彩销售人员如何使用医疗设备，如何应对突发情况。“每个人都可能遇到难处。我们的职责就是兜底线、救急难。”肇庆市救助管理站相关负责人说。

肇庆市民政局及下属单位经常对福彩销售人员开展救助知识和技能培训。图文双方开展日常交流。 受访者 供图

2025年至今，肇庆市救助管理站共救助生活无着的流散人员718人次，联动公安、城管等职能部门开展联合巡查1182次，累计出动工作人员3195人次。过去两年，平均每年为全市约30名长期滞留人员精准寻亲，帮助他们跨越障碍、回归原生家庭，重获亲情温暖。

这些数据的背后，是一个个暖心的故事。流浪人员无法讲出家乡和亲属信息，肇庆市民政局主动对接联系公安部门，锲而不舍找到身份线索，护送千里返回家乡；花季少女遭遇变故离家出走，肇庆市救助站为其提供情绪疏导、温情陪伴，撑起“暖心伞”，护送其平安归家；懵懂少年轻信高薪打工信息，辗转多地后流落肇庆街头，肇庆市救助站工作人员及时端上热饭热菜，宣传防骗知识和引导能力提升，连夜联系家属与属地政府，赶在中秋节前将他们送返家庭团聚。

“民生无小事，枝叶总关情。”每一次救助、每一次护送，都是肇庆这座温暖之城为人民服务的生动实践。肇庆这张“救助网络”还在持续编织，期待更多社会力量加入，成为这座城市的温暖锚点。

撰文：卢舒曼