6月5日，广州公交集团举行新一批数字员工发布暨高价值人工智能场景开放发布会，第二批“广交助手”“智汇收文（文收宝2.0）”等15名数字员工正式上岗。上岗前，它们均经过严格测评，获得唯一专属工号，并被纳入广州公交集团的数字员工全生命周期管理体系。

在2025年上半年，广州公交集团在公共交通行业率先布局AI数字员工，构建“赛事孵化—场景验证—生态输出”全链条培育机制，首批上岗10名，累计调用量超17万次，累计节约工时超1.1万小时，覆盖行政办公、安全生产、人力资源、采购管理、财务管理等核心业务领域。

当天，广州公交集团同步发布《数字员工管理实施方案》《高质量数字平台“人工智能”赋能行动方案》，明确“安全合规、效率优先、权责清晰、分类分级”四大原则，构建涵盖需求提出、开发落地、上岗评审、日常管理、绩效考核、迭代优化、退出调整的全流程闭环管理体系，保障数字员工合规高效履职。

这意味着，AI数字员工也有“优胜劣汰”机制。第二批上岗的员工中，在首批及试用的AI数字员工中，已有4名数字员工经“优胜劣汰”评估后需继续优化提升。这也标志着广州公交集团首创的AI数字员工管理体系已从制度走向常态化、规范化运营。

本次发布会另一大亮点——高价值人工智能场景开放计划正式启动。首批开放清单聚焦具身智能、低空经济、智慧交通等前沿领域，全面开放广州公交集团AI数字员工平台技术能力与业务场景资源，并邀请内外部伙伴、技术团队、下属单位共同参与场景共创与技术落地。

“广州作为国家人工智能创新应用先导区，公共交通行业有责任、有能力走在前列。”在广州公交集团党委副书记、副董事长、总经理宋小明看来，数字员工平台是广州公交集团AI建设的“大本营”，场景开放则是“冲锋号”，将以开放协作理念，营造“人人乐于拥抱AI技术、处处能够便捷应用AI工具”的创新氛围。

他表示，广州公交集团正处于人工智能发展的关键战略转折期，将坚持以实际场景驱动技术创新，构建“需求—落地—反馈”良性闭环，让AI扎根业务、实现价值转化，以数智之力助力管理提质、效能提速、服务提级，为广州建设智慧城市、交通强市贡献公交力量。

南方+记者 郑慧梓

通讯员 公交宣