针对近期门店发生的“顾客携宠进店”争议，连锁餐饮品牌老乡鸡于6月2日晚间在官方社交平台发布致歉声明，承认存在管理疏忽，并公布了包括增设宠物安置区在内的一系列整改措施。

老乡鸡在声明中表示，近期部分门店出现未能及时提醒与妥善安置携宠顾客的情况，这既给携宠顾客带来了不便，也影响了其他消费者的用餐体验。对此，老乡鸡向公众致以深深的歉意。

老乡鸡方面强调，为保障室内公共用餐环境的卫生与安全，其餐厅管理规定明确不允许宠物进店。针对此次暴露出的问题，老乡鸡自我复盘了三大管理漏洞：一是门店“禁止宠物入店”的标识不够清晰显眼；二是员工未能及时对携宠顾客进行提醒和劝止；三是餐厅空间设计缺乏临时安置宠物的区域。

为解决上述问题，老乡鸡提出了三项整改举措：第一，所有门店将重新制作并张贴醒目的禁止宠物标识；第二，开展员工服务培训，严格执行卫生规范，对宠物进店行为及时劝止；第三，针对宠物无安置空间的问题，老乡鸡透露，早在今年3月就已启动宠物屋设计工作，目前已开发出木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，正处于测试优化阶段，将力争尽快推广至更多餐厅。

老乡鸡表示，感谢公众的监督与包容，未来将认真倾听各方建议并积极改进。

据了解，此次致歉源于近期发生的多起“宠物进店”争议。今年1月，曾有网友反映在合肥某门店看到宠物狗被放在餐厅椅子上进食，引发了对食品安全的担忧。

南方+记者 李劼