近日，广州市天河区石牌街道“粤心安”社会心理服务中心完成选址升级改造，正式对外开放服务。这处惠及辖区群众的心理健康民生阵地，从最初构想、调研谋划，到破解瓶颈、建成投用，全程离不开天河区人大代表持续关注、实地走访、建言发声与跟踪督办，是人大代表扎根基层、履职为民的真实写照。

一桩民生心愿 多年推进遇困

石牌街早在2021年就设立“粤心安”社会心理服务室，扎根社区开展公益心理咨询、情绪疏导、心理危机干预等服务。几年间累计服务居民、企业员工1500余人次。

原有服务点仅有30平方米，设在街道政务服务中心一楼，人流量大、环境嘈杂，空间狭小局促，功能分区简陋。随着城市生活节奏加快，辖区居民职场压力、家庭矛盾、青少年心理困扰逐年增多，原有场地条件、专业配置和人员力量，已远远跟不上群众多元化的心理健康需求。

群众有期盼，现实有短板，但项目升级之路并不顺畅。受场地选址、资金保障等客观因素制约，升级计划迟迟难以突破僵局。

代表主动担当 建言立项破局

基层民生难题，牵动人大代表履职的责任心。2024年至2025年，天河区人大代表王瑞明领衔连续提交建议，系统梳理升级建设石牌街“粤心安”社会心理服务中心的必要性与可行性。

建议紧扣国家、省市健全社会心理服务体系相关政策，对标心理健康地方条例要求，直面现有站点短板，给出清晰可行的建设路径：规划设置心理科普大厅、一对一咨询室、沙盘室、情绪宣泄区、多功能活动室；引入专业第三方机构运营，吸纳高校、医疗系统持证志愿者加盟；常态化开展心理科普、个体疏导、家庭教育指导、未成年人心理关爱和突发危机干预，为项目规划落地提供了专业的依据。

2024年5月，人大石牌街道工委组织代表走进老旧“粤心安”服务室实地调研。大家现场察看场地条件、了解服务流程、倾听运营难处，借鉴外地先进建设经验，结合石牌商圈集聚、人口密集、亲子与职场心理需求集中的区域特点，梳理问题、汇集民意，为形成高质量人大建议筑牢基础。

在代表们的坚持呼吁下，天河区委、区政府将此事列为区级重点建议案，由区领导牵头统筹，逐个理顺场地、资金、产权登记等堵点，才真正把民生实事从纸面落到地面。

紧盯落地瓶颈 现场协调解难题

2025年12月，人大石牌街道工委召集人大代表、区卫健局、街道相关科室、社区及服务中心负责人召开专题议事会。

当时新场地产权变更滞后、税务手续未完善、场地移交流程不畅，直接耽误装修设计和后续运营。会上，人大代表当场联系税务、不动产登记部门负责人沟通对接，现场 厘清 办事流程、压实各方责任，一次性明确三条推进路径：区卫健局尽快梳理补齐产权变更登记材料；街道随即发函对接，敲定场地使用移交协议；第三方机构次日进场勘测，同步编制设计方案、核算建设运营费用。

在人大代表现场监督、当面协调下，多项积压梗阻事项一次性理顺，大幅压缩办理时限，为项目提速扫清障碍。

踏勘把关规划 锚定长效运营

2026年1月，人大石牌街道工委再次组织代表，联合华南师范大学心理学院专家、街道相关负责人前往新址实地踏勘。一行人实地察看场地格局、研讨功能布局，随后召开座谈会，听取街道建设进展汇报，围绕改造标准、运营模式、资源整合、服务覆盖深入交流。

与会各方形成共识：严控建设节点和预算，保证项目早日投用；主动对接高校心理专业力量，搭建校地合作平台；做实日常心理服务，前瞻布局全域服务网络；坚持实用导向，打造接地气、能持久的基层心理服务点，让资源真正惠及群众。

新址全新亮相 暖心服务直达民心

在人大代表一路奔走协调、持续跟踪督办下，石牌街落实专项建设经费，经公开招标、规范遴选，社会企业承接专业运营，全新升级的“粤心安”社会心理服务中心日前正式建成投用。

新中心功能分区完备、设施配置专业，组建起专职人员、持证咨询师、高校及医疗志愿者联动服务队伍。面向全街居民、企事业单位职工、未成年人、学生，常态化开展一对一心理疏导、团体辅导、亲子家庭教育讲座；开通24小时公益心理热线，全程保密、随时响应；建立突发事件心理危机应急干预机制，联动街道、社区、公安、卫健力量，第一时间做好情绪安抚与心理重建。

中心常态化走进各社区开展心理健康科普，用群众喜闻乐见的方式普及常识，慢慢破除心理求助偏见，引导居民正视情绪困扰、主动寻求专业帮助。

实实在在的服务化解了不少居民的心结。有长期受精神症状困扰的居民，在持续陪伴疏导下生活状态逐步回归正常；有情绪易失控、影响邻里生活的居民，经诊疗后转介接续干预，慢慢平复心态、融入社区，还主动加入社区志愿服务，实现从受助到助人的转变。

石牌街道平安办主任贺林表示，建好、管好、用好“粤心安”心理服务中心，既是补齐基层心理健康服务短板，也是完善基层社会治理的重要举措，把暖心服务送到群众家门口，为平安社区、和谐社区建设筑牢民生根基。

来源：广州日报、天河政法