罗湖幸福圈

2025年10月，罗湖启动公共服务体系改革，努力让功能跟着需求走，资源跟着民生走，服务跟着居民走，效能跟着改革走。在金岭社区看见未来，在湖贝儿童友好空间听见童真，在木头龙社区感受全龄乐活……一个个温暖坐标被点亮，一件件民生实事落地生根。罗湖用改革作笔，以民生为墨，书写一份份幸福答卷，把服务送到家门口，把温暖“圈”进居民日常烟火里。

即日起，“罗湖幸福圈”专栏正式开篇，记录公共服务改革的生动实践，讲述家门口的暖心故事，共绘宜居宜业的幸福画卷。今天推出第1期。

清晨8点

党群服务中心的“人民茶苑”

飘出罗汉果茶的清香

71岁的方阿姨踩着缝纫机

为街坊改裤脚

下午3点

共享书房里坐满了写作业的孩子

晚上7点

“AI夜校·棚友学苑”的养老护理课上

40岁的莫女士

正认真记录技能培训要点……

无论是白天还是深夜

居民都能在这里享受到

便捷、高效的“不打烊”服务

这里就是深圳市罗湖区

东湖街道金岭社区

这个曾经的“二线插花地”棚改片区

如今正通过公共服务体系的系统性改革

成为广东省“未来社区”建设的生动样本

空间革命

让每一寸角落都充满烟火气

作为深圳最早的建成区，罗湖区不到35平方公里的土地上承载着超百万人口。如何在高密度城区中为老百姓提供更精准、更优质、更高效的公共服务，一直是罗湖探索的核心命题。

走进金岭社区党群服务中心

很难想象这里曾是传统的办事大厅

如今已然变成了9600平方米的

综合性党群服务中心

它有机融合了社康中心、长者服务站、文化分馆等多元功能，为居民提供全方位、多层次的服务；甚至连楼梯下、走廊边的“金角银边”都被充分利用，盘活了2400平方米闲置空间，培育出“莲姐理发”“方阿姨裁缝铺”等4个社区达人项目，推动成立社区社会企业，构建技能提升、团队搭建、产业反哺的良性循环……

社区通过创新推出“政府+公益+商业”运营机制，由社工机构一体承接，在全区率先开展提质增效试点。目前，已落地24个服务项目，公益与普惠活动按1:1配比，价格低于市场同类50%以上，累计服务居民近3万人次。

除了盘活室内空间，社区还积极串联生态资源，依托围岭—布心山生态廊桥及东晓公园改扩建工程，未来将串联起围岭公园、布心山郊野公园、东晓公园等公共空间，形成连续慢行系统网络，扎实推进深圳市“山海连城”计划，社区绿色出行比例提升至65%。

架空层改造而成的“棚友集市”，每逢特定时段便人头攒动，作为便民流动摊位，这里既为小微创业者提供了集中经营的场地，也让创业者与居民得以互动交融……

全龄服务

烟火气用温情编织幸福生活网

公共服务的本质在于满足人的需求。金岭社区聚焦全龄段群体的实际需求，持续完善公共服务配套，让民生保障更有温度。

“一老一小”是民生保障的重点领域。为健全养老托育服务体系，让老人安享晚年、孩子快乐成长，社区引入鸿蒙AI智慧养老生态，落地21项场景化消费体验服务；联动社康中心与三甲医院推进医养融合，依托智慧颐养系统实现一站式养老服务。目前已为47位高龄老人发放助老消费券1.4万元，建成智能体检、量子康养等6个体验点，智慧养老体系日趋完善。

同时，引入社会投资265万元，建设街道级数字饭堂及三金片区托育中心——数字饭堂为长者及全年龄段居民提供健康膳食服务，托育中心设置20个托位，为辖区家庭提供混龄托育、早教活动及家长课堂等服务，“一老一小”重点保障能力显著增强。

对于年轻人，社区打造了“AI夜校”和“青年创业”微空间，通过链接全区21家线下培训学校，根据物业、学校等岗位需求，开展礼仪、消防、保洁等一对一就业培训，推荐居民就近上岗。

同时，联合5家社评机构，长期开展公共营养师、家政服务员等技能培训课程，学员领证考级后还可申请领取技能提升补贴。社区还为30岁以上灵活就业群体发放就业推荐信，并定期举办网络直播、夜市经济达人经验分享会，帮助居民拓宽就业渠道，提升就业竞争力。

创业达人开展社区美甲师培训活动

通过公共投入租赁、空间共享等模式，将党群服务中心2楼的30㎡闲置空间改造为企业临时办公区，试点青年创业孵化器；解锁招商引资就业模块，既盘活了社区资源，也为青年创业提供了低成本、高效率的办公环境。

青棚创行社

26岁的创业者小林通过社区的“青棚创行社”人才驿站，不仅获得了免费的办公空间，还对接了供应链资源。“社区帮我们解决了最头疼的场地和资源问题，让我们能专心做产品。”小林说。

数字赋能

让未来社区更有智慧温度

在数字化时代，公共服务的转型升级离不开数智技术的赋能。罗湖区通过推动政务服务下沉、引入智能设备、搭建智慧平台等举措，让党群服务中心的服务更高效、更便捷。

金岭社区党群服务中心在保障服务质量的前提下，将5个政务服务窗口整合为1个“综合通办窗口”，实现“一窗通办、全科服务”；同时配备社保服务自助终端机和综合政务自助服务机，让便民服务触手可及。

社区搭建虚拟社区平台，整合“i罗湖”“i金岭”等系统，构建全景化智慧服务体系，完成数据统计升级，实现性别、年龄段、分时段等多维度精细统计。此外，还邀请专业企业开展调研，规划低空物流配送平台及无人机节点，探索“无人+”商业模式，为社区智慧治理注入新动能。

在这里，智慧化服务无处不在。

“AI+美术书画教学”通过传统艺术与现代智能的碰撞，激发创作灵感；

“AI+创客编程”课程培养青少年创新思维；

“AI+象棋”弘扬传统象棋文化；

智慧颐养系统实时监测老人健康数据，提供个性化养老服务……

这些数字化应用，让社区服务更加精准高效。

改革成效

从“要我来”到“我要来”的转变

一系列改革举措带来了实实在在的变化：据统计，改造后的党群服务中心日均人流量较改造前增长780%，85%的阵地空间得到盘活，实现了“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的目标。居民的归属感和幸福感显著提升，在近期社区满意度调查中，居民对公共服务的满意度持续走高。

“以前觉得社区就是个办事的地方，现在每天都想来，这里就像一个大家庭。”65岁的王阿姨现在每天都来党群服务中心跳舞、练书法，还加入了社区的志愿者队伍，“能为街坊做点事，感觉自己也更有价值了。”

从“有地方办事”到“好地方办事”，从“办得成事”到“办得好事”。

作为罗湖区公共服务体系改革的典范，金岭社区以共建共治、全龄友好、智慧互联为实践路径，有效破解了棚改类社区治理难、空间缺、服务弱等共性问题，2025年入选全省未来社区试点。

未来，社区将进一步打造

服务更精准、治理更高效、邻里更和睦

的未来社区标杆

让每一位居民在家门口

就能感受到幸福的温度

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信息来源：深圳新闻网 李慧

统筹整合：罗湖发布    

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