5月13日至14日，韶关遭遇强降雨天气，城区部分低洼路段出现积水内涝，车辆涉水、财产受损等风险上升。在韶关金融监管分局指导下，韶关保险业迅速启动应急响应机制，各保险机构围绕风险预警、路面巡查、车辆劝离、查勘定损和快速理赔等环节靠前服务，全力筑牢防灾减灾与理赔服务防线。

记者获悉，5月13日0时至5月15日8时，全辖保险业累计接到报案77件，估损金额57.58万元，较前一日增加6.34万元；已支付保险赔款14.72万元，其中含预付赔款14.5万元。

从险种看，农业保险报案2件，估损金额2.4万元，已支付赔款0万元；车险报案71件，估损金额48.98万元，已支付赔款14.72万元，其中含预付赔款14.5万元。车险报案占比较高，反映出本轮强降雨对城市交通出行、车辆停放安全带来较大影响。

汛情发生前，韶关市保险行业协会组织召开防汛应急相关会议，提醒各保险机构密切关注雨情汛情变化，提前做好风险提示、值班值守、救援力量调度和理赔服务准备。各保险机构结合自身承保客户和服务网点情况，及时推送防汛防灾预警信息，开展重点路段巡查和风险劝导，尽可能将防灾减损工作做在灾害发生前。

本轮强降雨中，多家保险机构将服务关口前移，围绕低洼路段、易涝点位、车辆停放密集区域等开展排查，及时提醒车主避险转移。中国人保财险韶关市分公司精准推送防汛安全预警信息250条，积极劝导涉险车辆转移避险，成功劝离危险区域车辆120辆；中国太保产险韶关中支主动推送防汛防灾预警信息73条，靠前开展路面巡查与风险劝导，成功劝导转移涉险车辆3辆，有效减少车辆涉水受损风险。

灾情发生后，各保险机构第一时间畅通报案受理渠道，开通绿色理赔通道，快速响应群众出险需求。除报案受理和赔款支付外，多家保险机构还围绕汛期灾害特点提前开展应急准备。有机构在汛期来临前组织大灾应急演练，开展水淹车专项理赔培训，提前对接合作拖车公司和车辆保全场地，明确应急处置流程、资源调配和场地预留方案。汛情发生后，理赔、查勘、客服等工作小组保持待命状态，确保出险案件能够快速响应、及时处置。

“保险服务不能只停留在灾后赔付，更要把风险提示、防灾减损、应急救援做在前面。”韶关市保险协会相关负责人表示，面对强降雨等灾害天气，保险机构一方面要加快查勘定损和赔款支付，另一方面也要通过预警提醒、现场巡查、车辆劝离等方式，帮助群众降低灾害损失。

目前，各保险机构正持续推进后续案件查勘定损和赔款拨付工作。下一步，在韶关金融监管分局指导下，韶关保险业将继续密切关注雨情汛情变化，强化风险预警和巡查值守，压缩理赔办结时限，加快赔款支付进度，以专业、高效的保险服务助力受灾群众恢复正常生产生活秩序，为韶关防汛减灾和城市安全运行提供金融保险保障。

南方+记者 范永敬