5月12日清晨7时，深圳北站2A检票口前，一名聋哑旅客因错过车次急得原地打转。正在巡查的闸机班长胡福祥发现后，立即从口袋掏出纸笔，写下“您先别着急，我带您去改签”。改签、护送、目送上车，临开车前，旅客用力竖起大拇指。无声的敬意，胜过千言万语。

这是胡福祥日常服务的一个缩影。同日上午10时30分，距离G1152次列车停止检票仅剩5分钟，一名女性旅客拖着行李、拎着多个包裹，急匆匆赶往检票口。胡福祥见状，主动接过行李，带着旅客快速穿过人群，帮助其顺利赶上列车。

作为全国客流繁忙的铁路枢纽之一，深圳北站2025年发送旅客6468万人次，每名闸机口工作人员年均服务近100万人次。“不管多繁杂的事，交到他手里，总能妥妥帖帖解决。”客运值班员邝勇眼中的胡福祥，是遇事能扛、处事稳妥的“六边形战士”。

今年“五一”假期，深圳北站客流持续攀升。5月1日发送旅客40.72万人次，到发总量73.57万人次，5月5日到达旅客41.07万人次，多项数据刷新历史纪录。

客运压力陡增，胡福祥冲在一线。他每次提前到岗，手里攥着标注密密麻麻的高峰车次表，预判客流、调配人员、联动站台，全程紧盯闸机通行。突发旅客晕倒，他迅速抬至通风处并联系医护人员；繁忙组织中，他不忘为需要帮助的旅客伸出援手。

4月30日，一名外籍旅客焦急比划，背包遗失且列车即将发车。胡福祥立即放下手头工作，陪其从就近卫生间逐个查找。十几分钟后，在第8个卫生间找到背包。外籍旅客激动拥抱，一遍遍说着“Thank you”。

5月6日早高峰，一位六旬老人身体不适靠在栏杆上。胡福祥轻拍后背安抚，联系驻站医护人员，待老人好转后协助办理退票，一路护送出站。

坚守服务一线的同时，胡福祥还有另一个身份——深圳北站"迎春花"宣传队队长。车站里许多传递温暖的宣传报道，都出自他的笔下。

2025年7月，凭借扎实的文字功底，胡福祥加入中国铁路作家协会。其创作的散文《买火车轮子的人》在首届广铁文艺技能比赛中斩获二等奖。两年来，他利用工余时间笔耕不辍，先后在中央、省级媒体发表相关报道76篇，用笔墨书写铁路人的坚守与情怀。

5月14日傍晚，忙碌一整天的胡福祥稍作休息。年轻同事凑上前问：“祥哥，你天天这么忙前忙后，就不累吗？”

胡福祥笑了笑，目光望向远处灯火通明的候车大厅，沉默片刻后缓缓说道：“累肯定是累的，但干这份工作，看着大家能顺顺利利上车、平平安安回家，就觉得值了。”

撰文：李嘉耀 吴苗苗 唐凯

摄影：鲁力