清晨七点，潮州市人民医院走廊里，白大褂的身影已经开始穿梭。治疗车滚过地砖的轻响、监护仪规律的滴答声、护士俯身询问病情的低声细语——这是护理人员日常一天的开始。

平凡微光，可聚星河。2025年，该院护理团队用心重塑护理服务，护理满意度高达97.82%。从孕前管理到老年护理、从慢病随访到术后康复，护理的脚步贯穿了生命的全周期。

5月12日是第115个国际护士节。这一天，或许他们会更多地被看见。在那些很少被看见的日子里，他们始终怀揣热爱，在平凡的岗位上创造不凡。正如从业30年的康复医学科护士黄雪芬对职业的理解：“护理人就是把一件件平凡小事做到极致。”“一个鼓励的眼神、一句暖心的问候、一次精准的操作、一个深夜的坚守，都是这份职业最闪光的见证。”

“一科一品”精准服务，打造特色护理硬实力

走进呼吸内科，护士陈婕俯身在病床前，手持吸入装置，一遍遍耐心演示。她引入的“teach-back”健康教育模式，通过反复提问和操作，让患者真正掌握吸入技巧。看着患者自信地说出“我学会了”，她说一切都值了。

这样的精准服务，在潮州市人民医院“一科一品”特色护理中处处可见。消化内科将肠道准备合格率从81.82%提升至95.8%；普儿科小儿静脉穿刺一次成功率从80.91%跃升至92.36%；心血管内科将患者心脏康复活动知晓率从61.74%提升至97.61%。静疗门诊、伤口造口门诊等专科护理门诊服务超5000人次。

在潮州市人民医院血液净化中心，护士蔡映云正在巡视血液透析患者动静脉内瘘情况。许钰敏 摄

在ICU，护士谢思敏（左）、黄岱芸正在进行临床输血前双人核对。许钰敏 摄

中医适宜技术深度融入特色护理，中药贴敷、热奄包、耳穴压豆、穴位敷贴等适宜技术得到培训推广，中医科火龙罐技术纳入常规诊疗技术范畴。护士们还把专业能力延伸到了病房之外。鱼刺卡喉如何应对？低血糖怎么处理？新生儿纸尿裤怎么换？……他们精心制作科普视频，让医学知识走进更多家庭。

2025年5月，该院启动“免陪照护”病房试点工作。由经规范化培训考核合格的医疗护理员，为患者提供24小时生活照料、临床照护与人文关怀一体化服务，破解“一人住院全家受累”的就医难题。一年来累计为985名患者提供此服务，助力患者及家属节省费用超22万元。

在潮州市人民医院急诊科，护士黄昊（左）、陈翰正在接诊急诊病人。许钰敏 摄

急诊科是医院最前沿的战场，是生命接力的第一站。“急诊护士就是‘万金油’。”急诊科副护士长陈翰刚协助完一次院内急救，满头大汗地回到急诊科，继续投入新的工作。他说，急诊护士需要敏锐的判断力、沉稳的应变力、果断的行动力，更要有强大的心理素质。这两年，他还见证了医院5G智慧急救系统的搭建：救护车还在途中，患者生命体征数据、现场视频已实时呈现在急诊大屏上，真正实现“上车即入院”，把握急救最宝贵的“白金十分钟”。

潮州市人民医院5G智慧急救实现“患者未到，信息先达”。受访者供图

2025年，护理专科通过市级评审，获评“2024年潮州市市级临床重点专科”；全院护理人员参加各项比赛共获得省级奖项12个。此外，技术创新也不乏亮眼成绩，护理人员积极申报各类科研课题项目相关科普作品获两岸暨港澳地区学术会议展示，PDCA项目获省护理学会优秀案例二等奖。

跨越院墙上门护理，“叙事护理”温暖患者

如果说“精度”是护理的骨架，那么“温度”就是它的灵魂。

潮州市人民医院ICU走廊上设有心愿墙，上面写满患者家属的心声。许钰敏 摄

走进重症医学科（ICU），走廊上有一面特殊的心愿墙，上面写满患者家属的祈愿与祝福。“爸爸加油，我们等你回家”“妈妈一定要好起来”……一句句心声，让无处安放的牵挂有了落脚点，让冰冷的医院走廊有了人性的温度。

护士长蔡晓云已经在ICU坚守了26年。“危重症病人的护理，既需要精湛的技术，更需要倾注温暖和关爱。”她说，在这里待得越久，越懂得生命的无常与珍贵，越珍视这份职业。护士节前夕，一位此前出院的患者专程回到医院，为ICU护理团队送来手工钩花，让护士们备受感动。

出院患者在护士节为潮州市人民医院重症医学科护理团队送来手工钩花表示感谢。受访者供图

这样的温暖时刻，在病房之外同样不断上演。

2025年最后一天，血液净化中心副主任护师麦秋君在下夜班的路上遇到一位摔伤老人。她二话不说，立即停车、止血、叫救护车、全程陪同就诊。一周后，老人送来一封手写感谢信：“麦护士全程陪护，不似亲人胜似亲人。”

被救老人专程到医院送来感谢信对护士麦秋君表示点赞。受访者供图

院墙之外，守护持续。2024年6月，该院在潮州率先推行“互联网+护理服务”，年服务约200名患者，涵盖PICC维护、伤口处理等项目。

在潮州市人民医院ICU，护士黄岱芸（左）、谢思敏正在护理危重症病人。许钰敏 摄

更难得的是，“叙事护理”被引入日常。ICU里，24岁的小海因肝衰竭入院，病情虽逐步稳定，却终日沉默寡言。主管护师黄岱芸在一次查房时轻声问：“住院这些天，最难熬的是什么？”他答：“像在一个孤岛上，我只是一个随时可能报废的零件。”黄岱芸意识到，比监测肝功能更重要的，是读懂他沉默背后的孤独。

她注意到科室新来的规培护士小钟同样腼腆、喜欢运动和游戏，便鼓励小钟去“交个朋友”。在小钟自然而轻松的陪伴中，肝衰竭的注意事项、饮食要求等健康知识，像朋友间的分享一样被传递。小海也终于走出病房，让阳光落在脸上，拥抱这久违的温暖。出院那天，他特意到护士站道谢：“谢谢你们，在这里我治好了病，还交到了朋友。”

■微观察

赋能护士 守护生命

今年的国际护士节主题是“我们的护士，我们的未来：赋能护士，守护生命”。

各类培训赋能护士成长。受访者供图

如何赋能？潮州市人民医院的一组数据值得关注：2025年，该院选派13名骨干赴省级专科培训，约100名护士参与省级学习；全年组织理论培训27场、覆盖9000余人次，9次技能考核全员通过。

这家新晋三甲医院，为护理团队建设构建了全覆盖、差异化的培训体系，从新护士到资深骨干，每个人都能找到自己的成长路径。各类培训带给护士的是知识，更是职业的底气。

举办护士节纪念活动，表彰护士优秀个人和先进集体。受访者供图

护士们需要被更多地“看见”。2025年，护理团队获得省级奖项12个，陈素敏、陈瑞芳、刘泽蓉分别获评“岭南好护士”“南粤好护士”“省十佳护理科普工作者”。医院开展团体心理减压讲座、睡眠健康科普讲座，评选人文关怀先进科室、人文关怀星级护士等，提升护士职业获得感。

为护理人员开展睡眠健康科普。受访者供图

当护士被赋能，患者便被温柔守护。潮州市人民医院院长孙光裕表示，该院将持续优化执业环境，深化人文关怀，为护理人才搭建更广阔的舞台，培育“有温度的护理”品牌，以更精准的技术、更优质的服务回馈患者。

南方+记者 许钰敏

通讯员 谢幼芝 吴乐怡