在云浮，有这样一群银行人，他们大部分时间不坐柜台。

他们的“办公室”在村里、在农户家、在养殖基地、在小微企业的生产线上。随身带的是一台智能终端，干的是一件事：把银行服务送到田间地头、乡亲们家中。

这正是农行云浮分行组建的“移动服务先锋队”正在做的事——打破网点的物理边界，让客户少跑腿，甚至不跑腿。

暖心服务送上门

云浮市是山区城市，不少农村老人和行动不便的群众，常常为社保卡激活、银行卡开立、密码重置等业务发愁。为此，移动服务先锋队携带智能终端主动上门，一站式完成身份核验、业务办理、风险告知全流程服务，耐心讲解业务规则、手把手指导操作。

在社区、在乡村，农行工作人员的身影穿梭在楼栋之间、农户庭院，一次上门，老人足不出户，事儿就办好了。

“活水”流到家门口

不只跑腿办事，更把金融“活水”送到需要的人手里。

在服务老年群体的同时，农行云浮分行把目光投向了另一个更急需金融支持的群体——农户和小微企业主。

说到贷款，跑网点、填表格、等审批，耗时又费力。而农业生产、小微经营，往往等不起。移动服务先锋队将“办公室”搬到田间地头、生产一线，推行上门办贷服务。

工作人员现场收集资料、核实经营情况、讲解贷款政策，为客户量身定制“一户一策”的金融帮扶方案。针对有创业意愿、资金周转困难的农户，只要联系到银行，工作人员就会主动对接，帮他们梳理经营资料、优化申请流程。

流程简化、透明费率，让越来越多农村客户“少跑腿、好办事”。截至2026年4月末，农行云浮分行已通过上门服务为众多农户经营主体发放贷款9.72亿元，托起群众的增收梦想。

安全守护不缺席

每次走进农户家或小微企业，工作人员还会见缝插针地做一件事——金融知识宣讲。

农行工作人员用通俗易懂的“土话”讲解反诈防骗、存款保险、消费者权益保护等知识，配上真实案例，一句句提醒，一次次警示，帮大家守护好自家的“钱袋子”。

从“坐等客户上门”到“主动服务到家”，农行云浮分行用一次次上门服务、一笔笔精准授信、一场场知识宣讲，把“为民办实事”这五个字，变成了群众看得见、摸得着的便利。

撰文：崔洪铭 黄丽珠