近日，京珠北、乐广北高速暖心服务接连上演。面对车辆冒烟、半路爆胎、货物散落等突发情况，交通一线工作人员迅速响应、规范处置，用一次次及时伸援、主动服务，守护司乘平安出行。

5月7日13时30分，一辆集装箱货车驶入京珠北高速大桥站超宽车道。外勤收费员肖广秀巡查时发现，货车后轮冒出异常烟雾，立即上前示意司机靠边停车，并第一时间上报当班班长。

经现场研判，车辆因长途行驶导致轮胎过热冒烟，存在自燃风险。工作人员迅速引导车辆停靠至安全区域，取来高压水枪等应急物资，对轮胎及底盘高温部位持续喷淋降温，同时布设安全警戒，提醒过往车辆减速避让。经过约20分钟处置，烟雾逐渐消散，险情成功化解。

“多亏你们及时发现、快速处置，真是太感谢了！”司机对工作人员连声道谢。

同样的暖心一幕，也发生在乐广北高速。5月6日，乐广北高速北一路政队收到司乘专程送来的锦旗。此前，4月26日11时20分，路政中队长彭汉吟、路政员黄华庆巡查至乐广高速广州方向K16+900m处时，发现一辆私家车因爆胎停靠在应急车道与行车道交界处，存在较大安全隐患。

两人立即停车处置，规范布设警示标识，划定安全警戒区域，引导过往车辆避让。在了解到司机不熟悉更换备胎操作后，两人主动取出工具，顶着烈日协助更换备胎。十余分钟后，车辆故障顺利排除。临行前，工作人员还叮嘱司机注意备用胎使用安全，尽快驶离高速并进行专业检修。

5月6日18时30分，京珠北高速坪石站也出现突发情况。一辆货车驶入ETC车道时，车载货物不慎剐蹭收费岗亭，造成外包装破损，部分细小零件散落车道，影响现场通行秩序。

险情发生后，当班班长余勋敏迅速组织处置，协调关闭涉事车道、设置警示标识。彼时正值雨夜，收费广场地面湿滑、视线受阻，工作人员与货车司机冒雨清理散落货物。经过近一个半小时排查清扫，车道及广场恢复正常通行。

清障结束后，工作人员提醒司机，雨天行车务必做好货物捆扎和帆布围蔽加固，出车前加强车况及货物安全检查，避免货物遗撒引发道路安全隐患。

一次及时提醒、一次主动援手、一次雨夜清障，都是高速一线服务保障的生动缩影。京珠北、乐广北高速相关负责人表示，将持续深化“南岭先锋”服务品牌建设，把安全保障、便民服务融入日常工作细节，在每一个“被需要”的时刻，为司乘群众平安出行保驾护航。

采写：南方+记者 范永敬

通讯员 赵翠琳 解向辉 何婷 邓秋华

摄影：杨烨鑫 彭汉吟