“五一”小长假，琼州海峡迎来出行客流高峰，作为连接粤港澳大湾区与海南自贸港的核心交通枢纽，徐闻港提前谋划、全员在岗、全线发力，以硬核举措保安全、以优质服务暖旅途，圆满完成假期运输保畅通任务。

车流攀升 秩序井然

5月1日至5月5日，徐闻港（含海安新港）累计进出港航班1261个，同比增长约11.1%，其中新能源车辆进出岛专班单日高达53个；车辆吞吐量约9.96万辆次，同比增长约6.19% 。

研判趋势 周密部署

节前，徐闻港精准研判出行趋势，制定专项运输保障方案，成立工作领导小组，建立“统一调度、双港联动、分级处置、督导检查”工作机制；主动联动海事、交管、航运、文旅等部门，构建多方联动保障体系；提前检修港区设施设备，备足物资，细化人员排班，确保从容应对客流高峰。

科学调度 高效疏运

假期期间，徐闻港精准对接票务数据，动态调整航次，高峰期单日投入超290个航次，采用“班轮化+应急疏运”模式，优化配载，开设新能源车辆专班，提升疏运效率；增派500余名支援人员24小时值守，在闸口、安检、候船、泊位等点位做好疏导和秩序维护。

严守底线，筑牢安全

严把安检关口，执行“逢过必检、逢检必严”，依托智慧港口优化流程，高峰时段车辆安检能力突破700辆/小时，实现全覆盖、零死角排查。同时加强全域巡查，落实24小时领导带班，完善应急预案，确保突发状况第一时间响应，全力守护旅客安全。

智慧赋能 便捷出行

徐闻港持续优化“全预约过海”模式，实现“车未到港、数据先行”，引导旅客错峰出行；升级AI智能客服平台，快速响应咨询；实时发布航班动态、路况信息、出行提示等。港区内增设清晰标识标牌，以数字化智能化手段提升通行效率。

暖心服务 升级设备

在保畅通的同时，徐闻港持续升级暖心便民服务设施，优化司机之家、母婴室等，全天候提供热水、应急药品、休息座椅等基础保障。母婴室里，两名带娃从云南过来坐船的宝妈笑着说道：“港口建设得太好了，母婴室设备好齐全，给娃换尿布好方便呀。”“墙上的画也是很有港口特色，小朋友都好奇地盯着画玩耍，我们带娃都轻松了不少。”此外，依托港口旅游服务中心，为过海旅客提供文艺表演、行程规划、书籍阅览等特色服务，让旅途更具温情。

亮明身份 争当先锋

设立党员先锋岗，联合海峡办、团县委组建志愿服务队，党员带头主动亮身份、作表率，为旅客提供购票指引、行李搬运、特殊帮扶、文旅咨询等贴心服务。“五一”期间，暖心事例就在泊位检票口上演，一位孕妇旅客向志愿者求助，志愿者第一时间搀扶她通过绿色通道优先登船，避开人流拥挤。登船后，旅客握着志愿者的手连连道谢：“非常感谢你的帮助！我第一次坐船过海，又怀着孕，心里很忐忑。你们的贴心服务让我一下子安稳了下来。”

“五一”小长假期间，徐闻港客滚运输秩序井然、进港通畅、安全无事故，圆满完成假期运输保障任务。下一步，徐闻港将总结经验，持续优化运输组织、升级智慧管控、提升服务品质，筑牢琼州海峡水上运输安全防线，为旅客打造更安全、便捷、温馨的过海体验。

撰文：陈明维 叶华丽

摄影：苏广瑜 欧湾湾