“原来是往这个方向走，我看了半天没搞明白，幸亏有你！”“五一”假期，拖着行李箱的旅客在石壁街“花姐”的耐心指引下弄清换乘路线，临别时连声道谢。这样的道谢，成为假期里广州南站暖心的风景。

党员志愿者，服务旅客显担当

作为华南地区重要交通枢纽，广州南站“五一”期间人潮涌动，归乡的步履与出游的雀跃在此交织成一幅流动的节日画卷。为营造温馨、便捷、有序的出行环境，广州南站地区党员先锋志愿服务队、广州南站地区志愿服务队、石壁街“花姐”巾帼志愿服务队、石壁街团员志愿服务队等志愿服务力量，共同开展为期六天的志愿服务，累计参与队员300余人次。广大党群志愿者主动放弃休息时间，以“多走一步、多问一句”的执着坚守，将温暖与安心注入每一位旅客的出行路。

在广州南站东、西出发平台，进出站通道及地铁口等关键点位，党员先锋志愿服务队队员身着红马甲，个个成为“活地图”。从高铁检票口位置到地铁换乘路线，从网约车停靠点到周边公交班次，他们为旅客提供清晰准确的指引。遇到客流高峰，他们及时疏导密集人流，确保通道畅通。

针对“五一”期间举办演唱会带来的大客流，党员志愿者主动挑起引导工作的大梁。他们提前熟悉接驳信息，在公交总站、出站口、网约车上客区等位置设置引导点，为歌迷提供从车站到场馆的“一站式”指引。他们耐心解答粉丝关于接驳车安排、返程交通等疑问，并协助维持现场秩序，引导粉丝有序乘车，确保数万名歌迷平安、顺畅往返，用行动践行“我为群众办实事”的承诺。

青年志愿者为旅客提供出行指引

石壁街团员志愿服务队的青年志愿者们同样活跃在广州南站的各个角落。他们积极参与关键点位的咨询指引和客流疏导工作，用青春的热情为旅客提供及时帮助。在演唱会粉丝保障任务中，团员志愿者充分发挥青年人的活力与亲和力——演唱会粉丝群体同样以年轻人为主，他们之间的沟通更加顺畅，服务更具亲和力。团员志愿者与党员志愿者默契配合、并肩作战，在服务旅客的过程中展现了新时代青年的责任与担当。

石壁“花姐”志愿服务队帮旅客搬运行李

身着玫红色马甲的“花姐”志愿者们，是广州南站温暖的一道风景线。她们主动发现并帮助面露难色的旅客。一位独自带着两个孩子出行的母亲，身旁堆着两个大行李箱，正手忙脚乱。“花姐”见状立即上前，一手帮忙搬运行李，一手稳稳牵起年幼的孩子，小心翼翼穿过车流密集的通道，直到将一家人安全护送进站。那位母亲连连道谢，“花姐”只是摆摆手：“出门在外不容易，别客气。”一声问候、一次搀扶、一路护送，“花姐”们用无私的坚守，点亮了无数旅客的旅途。

石壁“花姐”志愿服务队帮旅客推轮椅

“守好一个站，温暖一座城。”从党员先锋到青年团员，从“花姐”到每一位默默付出的志愿者，他们无私的精神和热情专业的服务，汇聚成这座城市的温柔底色。正是这些平凡而闪光的坚守，让广州南站成为展示城市文明温度的重要窗口——这里，人来人往，爱亦流淌。

文/图：番禺融媒记者 王汉文  通讯员 石壁宣