今年“五一”小长假，东莞南站客流热度持续攀升，“五一”假期首日发送旅客2.27万人次同比2025年增长22%，到达旅客2.1万人次同比2025年增长71%，两项数据双双刷新车站开通以来的历史最高纪录，迎来了客流高峰与服务保障的双重“硬仗”。

今年“五一”小长假铁路运输周期为4月29日至5月6日，共计8天。东莞南站站长何钊介绍，今年小长假期间，探亲流、旅游流、学生流“三流叠加”，客流始终处于高位运行状态。

车站以“安全无虞、秩序井然、服务暖心”为核心目标，提前制定应对方案，多维度筑牢旅客出行保障网：

运力升级：精准匹配需求，扩容出行通道。为破解高峰时段运力瓶颈，东莞南站通过加开夜间列车、高峰线列车、动车组重联运行、动态调整运能等多种方式，针对广州、深圳、潮汕、厦门、赣州等热门目的地和出行高峰时段，精准投放运力，全力满足旅客的出行需求，让更多旅客“走得了、走得快”。

秩序保障：全流程优化，高效通行不拥堵 。车站提前完成全站设备设施拉网式排查整治，确保检票、闸机、电梯等关键设备稳定运行；客流高峰时段，加开实名制验证和安检通道，在检票口、站台、扶梯等关键点位增派工作人员，做好旅客引导、秩序维护和安全防护，最大限度压缩旅客进站、候车、乘车时间，保障旅客高效通行。

暖心服务：细节处发力，守护出行全程。东莞南站组建党员攻坚队与青年志愿服务队，在候车厅、服务台、站台等区域开展流动服务，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供帮扶引导、优先检票、重点接送等贴心服务；服务台配备的AED（自动体外除颤器）持续投入使用，进一步强化旅客出行安全保障。车站同步优化问询、改签、退票等服务流程，用有温度的服务让旅客出行更安心、更舒心。

铁路部门温馨提示：小长假期间客流较大，请广大旅客提前通过12306官方渠道查询列车动态，合理规划行程，预留充足时间进站乘车，共同维护良好的出行环境。东莞南站将持续紧盯客流变化，动态调整服务保障举措，以更优服务守护旅客平安、有序、温馨出行。

南方+记者 欧雅琴  通讯员 何钊

图片由受访者提供