“五一”小长假临近，不少市民计划出行，公安户政和出入境业务办理迎来高峰。节前最后一周，记者来到广州市公安局荔湾分局综合办证大厅，这里人潮涌动，甚至比一旁的陈家祠景区还要热闹些。

排队、咨询、敲键盘……“五一”前夕，这里比景区还“热闹”

大厅里，智能咨询区、填表机前、智能签注设备前都排着长队。“上周办证量就增加了。每逢小长假，人流明显上涨，办证压力也比平时大。”荔湾分局人口管理大队副大队长祝硕话还没说完，几位市民已经把他团团围住，接二连三地抛出问题：

“警官，我这个证还能去澳门吗？”

“我以前住荔湾，现在搬走了，还能在这换身份证吗？”

“没预约能办理港澳通行证吗？”

……

咨询的人不间断，短短三分钟，祝硕回答了十多个问题。旁边的人工咨询窗口更是被人群层层围住，问询声此起彼伏。

往里走，气氛更加“热火朝天”。六七排椅子座无虚席，孩子、家长、老人、外籍人士……通通有。他们手持号码牌，紧盯叫号屏幕，安静等待。

左边户政窗口，右边出入境窗口，最里面是“一窗通办”区……30多个窗口全部开放，数十位民警同时忙碌。

市民李女士抱着刚出生几个月的宝宝来办理入户登记，“想着放假前赶紧办完”。她提前预约，按点到场，体验还不错。

几个窗口的摄像仪器上黏着小黄鸭、小花朵造型的玩具，指引市民看镜头。 南方+ 梁钜聪 摄

记者注意到，几个窗口的摄像仪器上黏着小黄鸭、小花朵造型的玩具。祝硕笑着说：“这是民警的小心思。小朋友来拍证件照不知道看哪里，我们就让他们看小黄鸭，一下就明白了。遇到听障人士，指指小黄鸭，他们也能立刻知道对准镜头。”

“v370请到32号窗口，s026请到24号窗口……”显示屏上的号码不断更新，办证群众一个接一个来到窗口。窗口内，民警指尖在键盘上飞快敲击，争取早一分钟为大家办完业务。遇上外籍人士，他们还要多语种切换，耐心指引。

30多个窗口全部开放，数十位民警同时忙碌。 南方+ 梁钜聪 摄

荔湾分局三级警长陈碧遥介绍，“五一”前夕，出入境窗口日均人流量超500人次，有时预约量达700人次。“我们的办公截止时间是下午5时，但一般都会延迟，确保当天办业务的群众都能办完。”她说。

市民黄先生打算“五一”去香港，却发现20年前办的通行证早已过期，只好重新申领。“今天办的话，‘五一’前拿不到证了，但来都来了，办了以后用得上。”娄小姐也犯了同样的“乌龙”——自助签注时才发现证件过期，“只能申请换证了”。

市民来到广州市公安局荔湾分局综合办证大厅办理证件。 南方+ 梁钜聪 摄

在此，陈碧遥发出温馨提醒，省内户籍的群众办理出入境证件需提前7个工作日，省外户籍群众需提前20个自然日；证件在有效期内，可在自助机上签注。“另外，建议市民提前登录‘广州公安’微信公众号，查清所需材料，避免白跑。”

从清晨到日暮，从节前到假期首日，民警们用加班加点的忙碌，换来群众出行的从容；用窗口前的每一次耐心解答、每一次精准敲击，守护着万家灯火的团圆与远行。“五一我在岗，服务不打烊”——这是民警们最朴素的承诺，也是节日里最温暖的底色。

“五一”办证必看攻略

今年“五一”小长假期间，广州公安户政窗口5月1日（周五）、5月9日（周六）正常对外办公（办公时间为9:00—12:00、13:00—17:00）。市民可通过搜索关注“广州公安”微信服务号预约办理户政业务。5月2日至5月5日、5月10日（周日）暂停对外办公，其间仅受理“急事急办”的户口注销业务（免预约办理）。

市民向民警询问业务。 南方+ 梁钜聪 摄

放假期间，广州公安“网上户籍室”正常受理可网办的户口、居民身份证业务。若“五一”期间丢失身份证，可在“粤省事”申领一系列电子证照，以证明自己的身份。

出入境业务方面，5月1日（周五）9:00至12:00、13:00至17:00广州市公安局中国公民出入境接待大厅及各区出入境办证大厅提供中国公民办证延时服务；5月3日（周日）9:00至12:00、13:00至17:00市公安局中国公民出入境接待大厅受理中国公民“急事急办”申请；5月3日（周日）9:00至12:00、13:00至17:00市公安局外国人入出境接待大厅受理“急事急办”申请。其余时间全市公安出入境服务窗口暂停对外办公。全市24小时自助区的智能设备正常对外开放。

受理中国公民出入境证件急事急办申请（需提供相关材料），包括以下情形：

1.因奔丧、探望危重病人需要立即出国出境的；

2.出境处理突发性事件，如亲属在境外遇有涉及人身安全等事件，需前往处理的；

3.患病需出境治疗和随行照料的；

4.出境处理企业紧急商务的；

5.为境外合法企业提供技术维修支持服务的；

6.参加境外学校和企业的入学、入职面试的；

7.在境外就学、就业，续办同类逗留签注的；

8.应邀参加体育、科技、金融等专业竞赛的；

9.应邀参加港澳地区政府组织的文化交流活动的；

10.出境参加法律诉讼的；

11.出境参加紧急会议和谈判、签订合同及行前证件遗失损毁的。

市公安局外国人入出境接待大厅（越秀区解放南路155号）受理外国人签证证件急事急办申请（需提供相关材料），包括以下情形：

1.因护照遗失急需出境，需补办签证证件的；

2.因奔丧、探望危重病人需要立即出境的；

3.患病需出境治疗和随行照料的；

4.出境处理突发性事件，如亲属在境外遇有涉及人身安全等事件，需前往处理的；

5.参加境外学校入学考试、面试的；

6.出境处理企业紧急商务的；

7.出境参加大型会议、重要谈判、签订合同的；

8.其他确有需要“急事急办”的相关情况。

采写：南方+记者 关喜如意

摄影：南方+记者 梁钜聪

剪辑：南方+记者 金镝

通讯员 张梦彦 荔公宣