2026年4月，全国迎来第38个爱国卫生月。在深圳，城市轨道交通的卫生标准与服务温度，交由算法、机器人进行革新。

当前，深圳地铁将科技嵌入公共服务体系，把爱国卫生运动从传统的人工作业，推进为“AI+机器人”驱动的智能治理实践。面向地铁车站、车辆段及沿线多业态空间，深圳地铁以新质生产力为抓手，让市民在不经意间感受到更整洁、更安全的出行环境。

这场转变的关键，是人机协作的新生态。深圳地铁携手普渡科技等科技企业，围绕移动、操作与AI三大技术能力，研发并引入智能清洁机器人CC1，使清洁工作成为系统化的智能作业。如今，在地铁空间内，这些机器人能够自主通行闸机、搭乘电梯，以集扫、洗、吸、推于一体的方式高效作业，在提升清洁质量的同时，也显著优化了人力与资源配置。

而在以往最具挑战的高空与复杂结构区域，技术同样打开了新的空间。面对弧形玻璃幕墙、异形结构等人工难以触及的“盲区”，深圳地铁引入无人机喷洒与高空清洗机器人，实现毫米级精度作业。

公共卫生安全的守护，也在向更专业、更精细的方向延伸。深圳地铁构建起覆盖多场景的病媒生物防治体系，将成蚊灭杀与幼虫清理相结合，并通过车载式超低容量喷雾机、热烟雾机等设备，形成常态化防控机制。在列车入库后，自主研发的智能消毒机器人随即开展作业，经专业机构检测，其灭杀效率达到国家标准要求，并取得相关技术专利。

以民生感知最直接的空间为切口，深圳地铁还在“方寸之间”推进服务升级。其主导制定的《地铁厕所设计及管理规范》地方标准，从通风除臭、设备配置到保洁频次进行系统优化，通过引入智能喷香设备和无线电动清洁工具，让“厕所革命”在轨道交通场景中落地见效。

技术的落点，始终指向人的感受。在黄木岗、深圳北站、大运等综合枢纽，智能导盲犬、AI客流监测系统、高空防坠物预警系统等相继投入使用，让出行更加安全、有序，也更加具有人文关怀。从一条条地铁线路延伸开去，深圳地铁正将科技创新转化为可感知的城市服务能力。

撰文：李嘉耀 何伟麟