夜幕降临，高要区金渡镇黄坑社区主干道亮起一盏盏崭新的太阳能路灯。此前，社区党员干部在入户走访时发现，多数路灯线路老化存在较大安全隐患。社区党组织主动对接镇政府争取支持，并发动“两委”干部、党员、乡贤等筹措善款，最终124盏路灯顺利安装。

明亮的灯光照亮了居民的平安夜路。近年来，肇庆市深入开展“入户问民情、暖心大走访”活动，坚持把听民声、察民情、解民忧、暖民心摆在突出位置，推动党员干部走出机关、走进家门，把服务送到群众家门口，把温暖送到百姓心坎上。

今年以来，肇庆全市累计投入走访力量1.4万人次，走访群众超7万人，延伸走访企业400多家；收集群众诉求500多条，已解决480条，以实实在在的成效，筑牢基层治理根基，密切党群干群血肉联系。

聚焦治理堵点，找准走访方向

基层治理的“最后一公里”，往往卡在细微处。群众诉求传递不及时、矛盾隐患发现不靠前、惠民政策落地有温差、重点群体关爱不够精准……这些问题日积月累就会影响群众幸福感。

“邻里先锋”工作队走访慰问老年群众。肇庆先锋 供图

为破解痛点、打通堵点，肇庆以制度设计为引领，系统谋划、常态推进，全市建立起分级分类的常态化走访机制：机关企事业单位结合乡村振兴帮扶、“邻里先锋”、挂点联系等机制，开展走访慰问；市、县领导班子在元旦春节、国庆中秋等重要节点和每季度进村入户；乡镇（街道）结合联系群众机制每周进村入户；村（社区）“两委”干部结合日常工作适时走访，做到辖区情况明、底数清。

各级党员干部划片包联、驻点基层、深入企业，变“群众上门”为“干部下沉”，变“被动受理”为“主动发现”，让走访真正成为发现问题、化解矛盾、服务群众的重要抓手。

下沉一线办实事，三级联动解民忧

走访的实效，体现在一件件民生实事中。肇庆坚持久久为功、常态长效，市级强统筹、县区抓推进、基层抓落实，三级联动把群众急难愁盼办实办好。

市级各部门结合职能优势，坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，主动将服务资源延伸到基层一线。

市委组织部制定“入户联心、干群同心”常态化联系基层工作机制，推动党员干部主动深入一线，走访100多个村（社区），倾听诉求建议250多人次。在部机关示范带动下，持续深化“邻里先锋”项目，扎实办好“党来肇福·微实事”。

市委社会工作部将活动与党建引领“‘肇’亮邻里+”项目“五日工作制”结合在一起，指导社区将入户征集意见作为常态工作内容，形成“发现—解决—反馈—回访”的工作闭环。同时，统筹协调多方力量，聚焦“一老一小”和新就业群体，依托全市50个便民服务站、100个“暖新驿站”提供贴心服务，共同营造尊重、理解、关爱的良好社会氛围。

肇庆市委社会工作部党员干部与“全国最美志愿者”“广东好人”李凤兰交谈。肇庆市委社会工作部 供图

市住房和城乡建设局直面涉房纠纷，深入端州区住宅用房项目一线，协调解决正域尚苑12名业主房屋精装修延期等“老大难”问题，将“问题清单”变为“幸福账单”。通过下沉服务，真正实现干部沉在一线、干在一线，带着感情去、带着问题去，让群众在家门口就能感受到组织的温暖。

县镇推动党员干部在走访慰问的同时，加强对基层党建、乡村振兴、社会治理及民生服务等工作的统筹指导，帮助基层破解发展难题。德庆县九市镇在走访中摸排到两户村民因土地边界争执多年，走访干部摸排情况后，联合司法、自然资源等部门实地勘测、查阅档案，邀请老党员、乡贤共同调解，最终促成双方握手言和。

基层党员干部用点滴行动照亮邻里家园。鼎湖区沙浦镇党员干部在走访时了解到沙一村、沙三村100亩超百万斤优质甘蔗滞销，立即呼吁政府部门、企业、社会各界伸出援手，拓宽销路，切实为蔗农消化滞销甘蔗解决了燃眉之急。一次次帮扶，让基层治理从“干部干、群众看”变为“大家一起干”。

党员志愿者服务队伍助农销蔗。马凯勇 摄

久久为功优治理，持续深化提质效

走访不仅是收集问题，更是拉近感情。多走一步、多问一句、多帮一把，干群距离就近了，群众心气就顺了，基层矛盾就少了。

大家深刻体会到：乡村的事现场办、群众的事马上办，心近了，问题就顺了。只有坐群众的板凳、听群众的心里话、办群众的实在事，才能真正把工作做到群众心坎上。

肇庆市端州区塔脚社区“两委”干部了解东景华府小区电梯更新补贴政策落实情况。端州区塔脚社区  供图

民生服务无止境，走访实践不停步。肇庆将持续深化“入户问民情、暖心大走访”活动，开展“问计于民”“暖心助困”“固本强基”“化解矛盾”四个专项走访行动，与“百县千镇万村高质量发展工程”、乡村振兴、基层治理等中心工作深度融合，通过分级分类、精准到人的走访，确保每一份关怀都送到最需要的群众心坎上。

肇庆提出，将把走访服务一抓到底、抓出长效，以优良党风带动社风民风向善向上，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为肇庆高质量发展筑牢坚实民生根基。

南方+记者 吴帆

通讯员 江小翠 廖冰