广东省人民医院互联网医院

聚焦患者就医痛点

全面升级5G视频问诊

智能号源调度

检查检验自助开单

三大核心服务

以“功能完备化

服务人性化

管理精细化”为目标

为患者打造更便捷

精准温暖的就医新体验

当患者身处异地，或行动不便时，传统的线下模式意味着长途奔波、等待和高额的花费。普通医院的远程会诊门槛高、流程复杂，无法满足日常化、高频次的专家咨询需求。

对此，我院在已推出图文问诊的基础上，上线智能视频问诊，打破空间隔阂，让我院专家走出诊室，让异地就医、行动不便的群众，不用奔波就能享受到权威诊疗。

如何预约5G视频问诊？

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为解决专家号 “秒光”、黄牛囤票等挂号痛点，我院创新打造“动态候补+智能加号”双引擎号源调度体系，从机制与技术层面优化号源分配。

动态候补：患者提交候补申请后，系统将自动静默锁定号源，成功率达64.3%，无需反复刷新页面。

智能加号：AI智能体加号系统可根据患者病情描述，精准匹配医生专长与加号需求，让真正有需要的患者获得加号机会。

这一模式不仅杜绝了黄牛倒票，降低了患者就医成本，更让号源分配更公平高效，彻底解决 “拼手速” 的挂号困境。

如何进行“动态候补”？

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如何进行“智能加号”？

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如何查看“候补加号结果”？

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许多慢性病或术后老病号，往往仅需定期复查某项检验检查（如血糖、肝功能、B超或胸部CT等），但却常常为了开一张检验检查单而专门请假，在挂号排队上耗费时间。

我院率先大规模推行患者自助开单服务，将开单主动权交还给患者。患者可根据自己的时间，随时随地开具符合条件的检查检验单，并直接在线完成缴费和预约，实现“一趟就诊，只跑一次检查室”。

当然，如患者不清楚自己复查的具体检验检查项目，也可以通过图文问诊方式，让医生线上开单，患者同样可以线上缴费预约。

如何自助开具“检查检验单”？

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来源丨信息管理处