家庭是社会的细胞，服务是温暖的纽带。作为粤港澳大湾区的核心引擎，广州正以一场深刻的民生服务变革，回应着千万家庭对美好生活的向往。

2025—2026年，广州以市家庭服务联合会等行业组织为先锋，通过“制造业与服务业深度融合”与“湾区标准人才体系建设”两大创新引擎，推动家政服务从传统的“体力活”向现代化的“技术活”与“良心活”跃迁，一幅“老有颐养、幼有善育、弱有众扶”的羊城新画卷正徐徐展开。

以“科技智造”重塑家庭服务新场景

面对日益增长的适老化需求与个性化服务趋势，广州在全国率先破题，积极探索“制造赋能服务、服务反哺制造”的融合发展新模式。通过组织企业走访，广州正将“硬核”的“广州智造”引入“柔软”的家居生活，推动家庭服务行业向智能化、标准化、品质化全面升级。

一方面，广州精准切入“科技适老”新蓝海。广州市家庭服务联合会组织企业走进京东MALL“智享银龄馆”，深度体验“隐性适老”的设计哲学。

通过“起身助力、安全厨房、无障碍卫浴”等场景化改造，以及“72小时速改、送装拆清一条龙”的供应链服务，冰冷的智能设备成功转化为有温度的长者照护方案。

这种“家政护理+适老改造”的全链条解决方案，不仅创新了家庭服务场景，更通过“适老心智体验区”唤醒了从业人员的同理心，让设计和服务都更贴合长者需求。

另一方面，广州以智能厨电为切入点，引领“舌尖上的家政”革命。在广东爱餐科技有限公司的走访中，3分钟炒出地道粤菜、全程无人值守的智能烹饪机器人，向家政行业展示了“科技+服务”的无限可能。

这不仅是效率的提升，更是服务标准的重塑——未来家政服务员将不再是单纯的“做饭阿姨”，而是能熟练操作智能设备、提供个性化营养管理的“家庭生活顾问”。从智慧厨房到银龄家居，广州正以实际行动响应高质量发展大会号召，让“广州智造”的温度流淌于万家灯火。

以“湾区人才”铸就行业升级新基石

如果说科技是行业腾飞的翅膀，那么标准化与专业化则是家政行业行稳致远的根基。广州依托“南粤家政”工程与湾区协同发展战略，从薪酬调研、技能竞赛到师资赋能，构筑起一套严密的行业规范与人才培养体系，确保家政服务“有标可依、有技傍身”。

首期“湾区标准师资赋能公益活动”成功举办。通过首创的“标准大厦”拼图教具及阶梯式课程，广州培养了一批懂标准、会教学的“湾区标准宣传大使”，让大湾区跨境服务的文化差异得以弥合，技能要求真正落地生根。

在人才培育层面，广州构建了“竞赛+培训+评价”的全周期成长通道。第六届“南粤家政”技能竞赛创新设立“新秀、师资、工匠”分组，吸引了众多“90后”“00后”投身行业。

而“安心到家”安家公益班则开设育婴与家政两大精品班型，提供从急救技能到早教启蒙的“理论+实操”沉浸式教学，实现“随到随学、零成本就业”。

此外，广州还率先推出“专业陪诊师”等新兴职业培训，精准回应老龄化社会的深层需求。通过这一系列举措，广州正将每一位家政服务人员从平凡的劳动者，锻造为传递城市温度、具备专业尊严的“美好生活工程师”。

征程万里，服务不止。2025年-2026年，广州家政行业已进化出融合科技创新、标准引领、人文关怀的现代服务业生态。未来，广州将继续秉持“专业、生态、情怀”的理念，让每一次服务都精准触达市民，让每一个家庭都能在“家门口”感受到这座城市的温情。

南方+记者 洪钰敏