保险连接各行各业、关系国计民生，是促进经济发展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段。如何通过金融创新满足人民群众对“老有颐养、病有良医、弱有众扶”的美好生活向往，是一道重要的时代考题。

作为最早进入广东市场的商业寿险公司之一，泰康人寿广东分公司自1998年成立以来，植根南粤，与广东经济同频共振。面对人口结构的深刻变革，泰康人寿广东分公司践行“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式，主动将自身发展融入“积极应对人口老龄化”国家战略的具体行动，从单纯的风险补偿者，转型为覆盖客户全生命周期健康与养老需求的解决方案提供者，为服务国家战略、服务实体经济、服务现实民生需求，为加快建设金融强国，助力实现中国式现代化贡献泰康力量。

破解“老”的难题

以“医养融合”重塑养老定义

“老年人的就医养老，是家事也是国事。”当前人口结构深刻演变、长寿时代加速到来、金融供给侧结构性改革深入推进，对金融保险业提出了更高要求——不仅要做好经济减震器，更要成为服务国家战略、支撑民生福祉的社会稳定器。

泰康人寿广东分公司深刻认识到，养老金融的终极意义，是让每个人都能对自己的晚年生活更有“确定感”——即确定的资金储备、确定的服务资源、确定的生活品质。

公司率先将“保险支付”与“实体医养”深度融合。

在支付端，泰康的创新产品“幸福有约”国内首创地将保险与养老社区入住资格相结合，为客户提供了“确定性”的养老解决方案。这不仅是一份养老保险，更是一把开启未来高品质养老生活的钥匙。通过“幸福有约”等产品体系，泰康帮助超过25万名客户提前锁定了养老资金与服务资源，让“优雅老去”从愿景变为可规划的现实，成为长寿时代筹资问题的标准化解决方案之一。

在服务端，泰康的旗舰养老社区——泰康之家·粤园，已成为大湾区“跨境养老”的标杆。社区内，来自香港的长者可以与本地居民共品粤式早茶、参与丰富的文化活动，享受“五位一体”的享老生活。泰康正积极建设像粤园这样以活力养老、文化养老、医养融合为特色的养老社区。目前，粤港澳大湾区内，泰康实体包括广州粤园社区、粤园医院、佛山禅园（建设中）、深圳鹏园、深圳前海泰康医院、广东罗浮胜境、拜博口腔等通过多方协作，共同打造大健康生态体系大湾区闭环，通过整合碎片化服务为一站式服务，践行“一个社区+一家医院”，为社区居民提供疾病预防、健康管理、基本诊疗、康复护理等全方位医疗保障服务。

在投资端，其管理资产规模突破4.5万亿元，为医养实体业务的长期发展提供了稳定的资本引擎。

作为银发经济的代表，泰康养老社区的落地有效解决了百姓在养老和健康管理方面的需求和痛点，响应政策要求，为百姓提供了全生命周期的保障和增值服务，依靠泰康之家养老社区独立的健康、护理、养老产业的经营能力，真正做到服务民生、服务社会。

延伸“保”的边界

下沉社区与乡村助推“百千万工程”

保险服务民生，不仅在于服务城市中高净值客群，更在于将保障网络延伸到县域、乡村和社区基层。泰康人寿广东分公司积极响应广东省“百县千镇万村高质量发展工程”号召，将“保险+医养”的优势转化为助力乡村振兴的切实行动。

阳春三月，惠州博罗县罗浮山重峦叠翠，水库碧波盈盈。绿树成荫的骑行徒步胜地，整洁明丽又不失古朴典雅的古村落建筑，精致清幽的田园康养小院……在“环罗浮山”乡村振兴示范带上，一幅美丽宜居村的乡村振兴幸福画卷徐徐展开。

这是泰康助力广东“百千万工程”的生动实践。自2021年博罗县人民政府与泰康签订乡村振兴战略合作框架协议以来，泰康旗下罗浮山经营公司参与到“环罗浮山”乡村振兴示范带福田镇徐田村、坳岭村两村的合作建设中，改善乡村风貌，挖掘和保护徐田古村非遗产业，打造福田镇最大的特色美食街，预计将提供上千个工作岗位。自项目开展以来，累计完成两村房屋改造共146户、景观改造30余处、总绿化面积超过16000平米。

该项目由泰康人寿广东分公司总牵头和协调，依托泰康保险集团打造的泰康罗浮净土人文纪念园每年过百万的客流量，将泰康“文旅+超级体验”的资源优势与当地生态旅游相结合，推动当地农旅产业融合发展，对于加速实施乡村振兴、推进农业现代化转型升级、促进农民增收、实现共同富裕起到良好带头作用。

在全面推进乡村振兴的进程中，除了改善乡村面貌共建乡村振兴示范带线外，泰康助力“产业兴村”，每年收购“福田菜心”10万—50万斤，帮助农户畅通农产品销售渠道，实现农民增收。

在积极践行企业社会责任方面，泰康秉承“服务公众、回馈社会”的理念，初心不改，商业向善。泰康人寿广东分公司已连续十五年为清远大麦山白芒希望小学每年捐赠近两万元学习物资，勉励学生珍惜美好生活，全身心投入到学习中。

在社区层面，公司成立了“百千万工程”项目组，将公益服务与金融知识普及相结合。口腔义诊、中医坐诊、急救讲座、反诈宣传……2849场“泰康百千万工程进社区”公益活动，将健康管理与金融教育的“流动服务站”开到了居民家门口，惠及群众超过5.2万人次，真正实现了金融资源的下沉与服务温度的传递。

传递“善”的温度

“公益养联体”守护全龄福祉

“商业向善，服务民生”是泰康深入骨髓的价值观。这种“向善”，不仅体现在发生风险时的理赔兑现——公司累计为广东超16万客户赔付近36亿元，更体现在主动前移服务关口，构建普惠性的社会支持网络。

依托泰康大健康生态体系，泰康已经形成溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、文化艺术、教育发展、重大事件等公益板块。截至2025年底，泰康企业及泰康人累计用于公益事业款项超24亿元。

正值泰康成立三十周年之际，泰康特别推出“幸福溢彩三十周年公益保单”项目，全行业首次将保单销售与公益捐赠关联，客户每购买一份“幸福有约”，泰康即向泰康溢彩公益基金会捐赠300元，专项支持普惠养老公益项目，为普惠养老公益注入源源不断的动能。

泰康通过泰康溢彩公益基金会赋能养老机构、养老从业人员和养老社会组织，构建“公益养联体”，从而助力中国养老生态建设和行业创新。泰康通过“泰康溢彩公益基金会”，系统性赋能养老事业，其打造的“公益养联体”，通过“溢彩千家”项目资助全国超400家养老机构，捐赠适老设备；“溢彩培训”为近13.8万人次养老从业人员提供专业培训；“溢彩星光”支持社区助老社会组织发展。在广东，重阳节的“幸福餐桌”活动让健康财富规划师（HWP）志愿者与博罗县长者共聚团圆饭，传递着超越商业的社会温情。

夯实“稳”的根基

筑牢消费者权益“压舱石”

一切服务民生的实践，最终依靠的是“人”来执行和兑现。泰康人寿广东分公司十分重视消费者权益保护，并将其融入队伍建设和经营全流程。

公司着力打造行业标杆职业——健康财富规划师（HWP）。健康财富规划师定位为“保险顾问、医养顾问、理财顾问”三位一体的复合型专家，他们不仅是销售者，更是客户全生命周期健康与财富规划的伙伴。通过系统性的“招募—训练—激励—成长”体系和十大赋能支持，这支高素质队伍成为连接泰康医养生态与客户需求的“超级枢纽”。

在管理上，公司构建了全员、全面、全链条的“大消保”格局。严格落实“将适当的产品通过适当的销售渠道销售给适当的客户”的监管要求，建立产品分级与客户适当性管理系统。销售行为可回溯、代理人“诚信档案”等机制，从源头规范营销行为。2025年，公司消费者权益保护教育宣传线上线下触达超7000万人次，将维护金融消费者合法权益的理念落到实处。

2026年，泰康即将迎来三十周年。从一份保单的保障，到一个社区的温暖，再到一片乡村的振兴，泰康人寿广东分公司以其“支付+服务+投资”的新寿险模式，在广东大地上勾勒出了一条清晰的轨迹：保险的价值，根植于对人民美好生活需求的深刻洞察与切实回应。

截至2025年11月，公司已为南粤126万核心客户提供守护，营销服务网络覆盖全省。面向“十五五”新征程，泰康人寿广东分公司将继续坚守“金融为民”的初心，深耕养老金融大文章，不断丰富“保险+医养”的实践内涵。在服务广东高质量发展、助力大湾区民生建设的道路上，这家“而立之年”的险企，正以其坚定的长期主义，致力于让更长寿、更健康、更富足的美好生活，成为千家万户可感、可及、可确定的未来。

撰文：黎华联