珠江潮涌，奋楫争先。当前，广东正以走在前列的责任担当，不断增创新优势、实现新突破，全力跑好“十五五”关键时期第一程。奋力开创广东现代化建设新局面，推动广东经济向新向强、人民生活品质不断提高，对保险行业提出了更高要求，赋予了更重使命。

作为深耕南粤的头部险企，中国太保产险广东分公司始终坚守“金融报国、保险为民”初心，紧紧围绕广东省委“1310”具体部署，把保险主业深度嵌入广东发展大局，在护航新质生产力、托底民生保障、深化湾区融合协同、推动绿色转型等领域持续发力，以专业服务为广东经济社会高质量发展注入保险动能。

中国太保产险广东分公司积极开展金融知识宣传教育活动。中国太保产险广东分公司供图

创新引领

为新质生产力筑牢风险屏障

在科技革命与产业变革加速演进的背景下，中国太保产险广东分公司精准对接广东战略性新兴产业发展需求，构建全周期创新保障体系。

科技保险是保险业支持科技创新的关键金融工具与风险保障机制。聚焦科技保险，中国太保产险广东分公司联合华为、中国电信等龙头企业打造“网络安全设备+服务+保险”一体化解决方案，2025年为120家企业提供风险保障，筑牢网络勒索、数据泄露等风险防护网，助力传统企业数字化转型与新兴互联网企业创新发展。

在广东，一个个新兴产业加速成长、新质生产力加快涌现，背后都能看到“太保蓝”的坚定护航：

——低空经济实现保险业务“从0到1”的突破，2025年提供近50亿元风险保障，为产业起飞筑牢安全底座；

——海洋经济领域一马当先，首席承保多个海上风电项目，首创海上风机“监拆监卸”服务与数字化服务平台，2025年累计提供近300亿元的风险保障，以专业服务助力蓝色经济发展；

——新能源赛道上，紧扣“双碳”目标，率先构建以ESG为核心的绿色保险体系，2025年为风电、光伏、抽水蓄能等新能源项目提供超2000亿元保障，首席承保陆河、云浮抽水蓄能工程等重点项目，与华润新能源、广东省能源集团等企业深度合作，助力广东能源结构绿色转型。

普惠兜底

让民生保障更有温度

秉持“保险为民”宗旨，中国太保产险广东分公司聚焦群众急难愁盼问题，构建多层次民生保障网络。

在医疗保障领域，中国太保产险广东分公司创新推出“穗新保”惠民保险，通过“穗新保・太药康”方案为广州市民提供便捷健康服务；主导承保的“肇福保”项目入选《人民日报》《健康时报》多层次医疗保障优秀案例。

新市民服务方面，中国太保产险广东分公司创新研发“广东新市民保”并首席签发全国第一单，2025年累计为1.8万多家企业客户超25万人次提供风险保障。

在养老保障领域，中国太保产险广东分公司针对中老年群体投保难这一痛点，创新推出专属癌症医疗险“悦享保”，打破60岁投保年龄限制，目前已为2000余名中老年人提供超42亿元风险保障。

中国太保产险广东分公司还积极参与长期护理保险试点，以实际行动破解“一人失能、全家失衡”的民生痛点，以“科技+服务”双轮驱动，深化“保险+医疗+康养”融合，助力织密失能人员保障网，目前已承办广州、梅州两地长护险服务工作。

湾区协同

打造开放型经济服务标杆

粤港澳大湾区建设是国家战略，也是广东深化改革的重大机遇。当前，广东正以粤港澳大湾区建设为牵引，推动改革开放活力动力有效释放，加快打造世界级开放门户。

中国太保产险广东分公司深度融入粤港澳大湾区建设国家战略：积极落实跨境机动车保险“等效先认”政策，联合9家港澳保险公司打造“承保在港澳，理赔在广东”的创新模式，实现“一张保单保两地”与无纸化通关。自港澳车北上政策实施以来，该公司累计服务港澳车主近2万名，处理跨境车险报案60余件，以便捷顺畅的跨境理赔体验赢得了港澳同胞的广泛认可。

在服务企业“走出去”方面，公司持续延伸跨境保障链条，为外向型粤企构建全场景风险防护网。为比亚迪等龙头企业全球外派员工提供医疗、救援、财产、责任等一体化综合保障，2025年高效办结海外理赔近250人次，为广东企业拓展全球市场保驾护航。

作为创新高地，粤港澳大湾区亦是太保产险的创新策源地。近年来，中国太保产险广东分公司在南沙设立“大湾区风险减量创新实验室”，汇聚灾害防御、应急安全、金融科技等专业力量，以技术创新提升风险前置治理能力；同时充分发挥“大湾区消费者权益保护示范区”标杆作用，以制度创新、服务创新、治理创新，融入粤港澳大湾区建设大局。

科技赋能

构建高质量发展新生态

科技是第一生产力。中国太保产险广东分公司坚守“保险+科技+服务”融合发展路径，以数字化转型重塑服务效能，让科技力量深度渗透每一个服务场景，全面提升客户体验与运营效能，为高质量发展注入强劲科技动能。

为强化金融科技在风险治理中的支撑作用，“大湾区风险减量创新实验室”汇聚中国灾害防御协会等专业机构及灾害治理、应急安全领域的头部科技企业力量，共同探索风险防控前沿领域，让客户服务从“被动响应”转向“主动预判”，构建起全方位的风险减量服务生态。

用科技手段解决农业生产“靠天吃饭”的问题，中国太保产险广东分公司在农险领域创新搭建“双精准”可信数据平台，整合卫星遥感、无人机与AI算法，在中山建成农业保险示范基地，实现了承保理赔全流程的数字化精准管理。值得一提的是，该公司推出全国首创的“三农”保险AI数字人，集智能问答、全产业链咨询与防灾减损指导于一身，已成为农户身边随叫随到的“智能帮手”，让科技惠农更接地气、更有实效。

站在“十五五”开局新起点，中国太保产险广东分公司将以更高的站位、更实的举措、更优的服务，全面融入广东现代化建设新实践，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列，持续贡献温暖而强劲的保险力量。

■一线案例

AI数字人变身

“24小时农技专家”

在乡村振兴战略全面推进的当下，广大农户却常被困在“三重门”里：遇到病虫害找不到专家、面对灾害风险只能靠经验、盯着市场行情却摸不透门道。传统农业服务模式下，技术获取成本高、风险管理手段弱，成为制约农民增收致富的“拦路虎”。

针对这些痛点，中国太保产险广东分公司创新推出全国首个“三农”领域保险AI数字人——“探险家”，以人工智能大模型技术赋能农业生产。

“探险家”依托人工智能大模型技术，化身7×24小时在线的智能问答系统，全天候驻扎田间。无论是突发病虫害的紧急求助，还是气象灾害的预警防范，农户只需“一问”，就能获得专业精准的解答。这一举措彻底打破了“找专家难、问技术贵”的壁垒，让每个农户都有了随身携带的“农技顾问”。

针对普宁青梅、云浮罗定豆豉鸡、郁南黄皮等地方特色产业，“探险家”结合当地气候、土壤、市场等多维数据，为农户量身定制防灾减损与生产管理方案。从“靠天吃饭”到“心中有数”，数字化管理让农户真正掌握了生产的主动权。

值得一提的是，项目以多语言服务功能协助特色农产品拓展海外市场，同时凭借强大的数据处理能力，为农户提供精准的市场趋势研判。从田间到舌尖，从本土到全球，“探险家”打通了农产品供应链的“任督二脉”，助力优质农产品走出去、卖得好。

AI数字人“探险家”自上线以来，迅速在粤东、粤西多地“出圈”——从普宁的青梅园到云浮的豆豉鸡加工厂，再到湛江乡村振兴大讲堂，处处可见它的身影。截至目前，累计提供AI问答服务近20万次，好评率高达99.97%。

一位普宁青梅种植户感慨道：“以前种青梅既担心怎么防灾，又发愁市场行情摸不透，现在有了‘探险家’，一问就知道怎么回事了。”这朴实的话语，正是金融科技惠及千家万户的最好见证。

撰文：张艳 武晓燕