近期，广州被强对流、暴雨雷电、短时大风等极端天气“光顾”。骤雨倾盆、路面湿滑、气温多变，让街头露宿人员的生存安全面临严峻考验。面对恶劣天气，花都区流动救助服务队与流浪救助专项社工闻“风雨”而动，逆向奔赴救助一线，用实际行动筑牢了民生安全防线。

三维巡查织密救助网络

在本轮强降雨期间，花都救助服务队打破常规，结合地域特点构建“主干道+背街里巷+桥涵隧道”三维巡查网络，分时段、分区域开展巡查。白天紧盯易涝点位，夜晚聚焦隐蔽露宿区域。

2026年4月17日，为切实做好强对流天气防范应对工作，区服务队对辖区重点区域开展专项巡查。白天，先后巡查校园西街、雅瑶二桥桥底及迎宾大道187号嘉都汇一闲置工地；夜晚，则重点巡查大润发周边、圆玄口袋公园、云山桥底等重点区域。巡查中，服务队逐一排查桥墩、闲置建筑等风险点位，第一时间为露宿人员送上雨衣、食品、衣物，从源头避免淋雨受寒安全隐患。

服务队到桥底排查露宿人员情况。

柔性劝导实现应救尽助

救助过程中，部分受助人员因顾虑不愿进入救助站，服务队及社工坚持柔性劝导、个性化服务，不搞“一刀切”、不做简单化处置。社工耐心讲解极端天气危害，同步提供政策讲解、心理关爱等暖心服务，对愿意集中安置者指引其进站，对暂不愿进站者留下救助站联系方式。

2026年4月17日下午专项巡查中，工作人员共发现4名露宿人员，4人均曾接受过服务队救助。结合强对流天气形势，工作人员现场讲解极端天气潜在安全危害，解读救助政策，经劝导沟通，4人均不愿返乡，也不愿前往救助站。工作人员随即为每人派发雨衣及食品，反复叮嘱注意安全，有需要及时联系。

为露宿人员派发雨衣及食品。

同日下午，区服务队接到区民政局救助科信息，称有一名女性需要救助。服务队立即到场核实，该女子为河南人，育有一女但女儿不愿与其联系，其希望进站暂住。随后，服务队护送该女子到云山桥底公交车总站，并指引乘坐17路公交车自行前往救助站。当天傍晚，该女子顺利进入救助站，在救助站里感受到久违的温暖与安心。

为临时遇困人员派发交通费，并指引其坐公交车进站求助。

精细保障彰显民生温度

此次极端天气救助行动，不仅体现了应急处置的高效，更彰显了民生保障的精细化。从雨中耐心地劝导，到救助站热气腾腾的饭菜；从为每位受助人员建立一人一档的动态跟踪机制，到后续劝导返乡、就业帮扶的长效衔接，花都始终将“救在身边、暖在心间”作为救助工作的出发点和落脚点。

截至目前，全区未发生流浪露宿人员因极端天气遇险情况。其间累计开展专项巡查4次，成功劝导并安置受助人员1名；发放应急物资4份。同时，区服务队依托街面救助服务咨询点，协助4名主动前来求助的临时遇困人员办理购票返乡手续，用实际行为，让风雨中的城市更具安全感与归属感。

为临时遇困人员提供返乡车票。

风雨总会过去，但花都的温情永远不会消散。未来，花都流浪救助服务队将持续完善极端天气应急救助预案，深化街面巡查与长效帮扶的融合机制。以更加扎实的举措、更加暖心的服务，守护每一位街头露宿人员的平安，让城市的善意与温度，在每一次风雨考验中绽放出更加耀眼的光芒。

撰文：李嘉益 曾嘉瑜

来源：花都区民政局