春潮涌动，奋楫者先。近日，广州市花都区新华街道组织辖区人大代表、民情联络员一行30余人，赴荔湾区金花街道开展“党委有号召 人大有行动”主题调研活动，深入学习“门前三包”工作的先进经验和特色做法。这不仅是一次对标先进的“取经之旅”，更是一场深化全过程人民民主的“生动实践”。

走出去

对标先进找差距，学习经验促提升

参与本次活动的民情联络员中，有深耕社区的“老面孔”，也有来自广东行政职业学院的“新生代”，一支扎根基层、结构多元、充满活力的民情联络队伍，成为此次外出取经的主力军。

活动中，调研团走进全国首个人大代表联络站——金花街道人大代表中心联络站参观学习，并实地察看金花街道“门前三包”责任落实、市容环境秩序管理、商户自治共治等创新做法。

调研现场，气氛热烈。“商户参与度怎么调动？”“日常巡查如何不留死角？”“考核结果怎么运用？”民情联络员们边看边问、边听边记，围绕工作中的痛点难点，与金花街道相关负责人深入交流，在思想碰撞中拓宽视野、明晰思路。大家纷纷表示，要把好经验带回去、把好做法学到位，结合新华实际，探索具有自身特色的“门前三包”新华模式。

沉下去

队伍建设可持续，民情联络有力量

近年来，人大新华街道工委坚持“建平台、抓队伍、促发展”工作思路，在西部片区人大代表联络站先行先试，首创《民情联络新华十条》，首推民情联络员“三件套”（工作证、工作手册、民情积分存折），创新开设“民情积分兑换超市”，将代表履职、民意收集、群众参与等情况量化为积分，通过积分兑换生活用品、公共服务等方式，激发民情联络员参与民主实践的积极性。

人大新华街道工委从各社区、各领域、各行业择优选聘近100名扎根基层的群众，到与高校联动选拔优秀学生充实队伍；从资深联络员“传帮带”到新聘学生“实战赋能”——一支来源广泛、结构优化、充满活力的民情联络队伍正加速成长。

“过去是靠热心撑着，现在有了积分激励和培训机制，大家干起来更有方向、更有劲头了。”一位资深民情联络员坦言。人大新华街道工委相关负责人表示，通过机制创新、激励赋能，让民情联络员愿干事、能干事、干成事，真正实现队伍建设“可持续”、作用发挥“常态化”。

干起来

履职为民显担当，基层治理增效能

全省首例业主自筹拆危建新项目“集群街2号”完成交房交证、全省首例成片连片多业主危旧商业物业自主更新项目“新华坊”七夕启新——每一个“全省首例”的背后，都有人大代表和民情联络员奔走的身影。

“那段时间，我几乎天天往那几栋楼跑。”提起“集群街2号”改造初期的意愿征询，民情联络员通叔记忆犹新，“有的住户觉得‘拆了重建太折腾’，有的担心‘钱凑不齐怎么办’。我们就一户户敲开门，仔细讲、慢慢讲。跑得多了，脸熟了，话也好说了。”从危旧房改造意愿征询到施工协调，从居民矛盾调解到后续管理建议，民情联络员们扎根楼栋、逐户走访，将群众最迫切的呼声第一时间传递给人大代表和职能部门，成为推动民生实事落地的重要力量。

除了参与重点项目，民情联络员还活跃在日常的民意收集和矛盾调解中。他们利用人熟、地熟、情况熟的优势，通过走访、座谈、微信群等方式，及时了解群众诉求，协助人大代表推动解决了一批道路整治、污水倒灌等民生实事。2025年以来，民情联络员累计收集并推动解决社情民意100余件，推动解决道路“无人管”、楼顶违建、污水倒灌等群众急难愁盼事项，成为人大代表联系服务群众的“前哨”和“触角”。

民情联络进行时，永争第一再出发。立足“十五五”新征程，新华街道人大工委将持续优化、深化、常态化民情联络工作机制，推动代表履职更有深度、更有精准度，依托广州北站东侧老旧小区成片连片微改造项目三期，努力建成全国首个全过程人民民主感知示范街区，巩固集群街2号、新华坊等成果，以“门前三包”破题，以人大视角凝聚居民“人民城市人民建 人民城市为人民”共识，为共建现代化人民城市、共创美好生活共同体持续贡献人大力量。

撰文：李嘉益 江静思

来源：新华街