近日，国家卫生健康委公布2024年度国家三级公立中医医院绩效考核结果。在这场检验公立医院综合实力的国家级考核中，番禺区中医院稳居A级行列，医疗质量、满意度评价两大核心维度双双斩获A+评级，充分彰显医院在区域中医药服务领域的标杆地位。优异成绩的取得，源于医院在学科建设、医疗服务、运营管理、数智转型等方面的持续深耕与务实变革。

国家三级公立中医医院绩效考核（简称“国考”），是衡量公立医院综合发展水平的权威标尺与“指挥棒”。考核围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四大维度，对全国三级公立中医医院开展全面系统评估，引领公立医院高质量发展，持续深化医药卫生体制改革。

医疗质量：

构建全流程闭环管理筑牢安全防线

医疗质量是医院发展的“压舱石”。番禺区中医院以全流程医疗质量闭环管理体系为支撑，实现从“经验管理”向“体系治理”转变，成功获评医疗质量A+。

作为医院传统优势学科，骨伤科连续4届获评“广东医院最强科室”。2024年，学科全面推行加速康复外科理念，有效缩短患者术前禁食及术后住院时长，显著降低手术并发症风险。同时，医院建立非计划再手术专项分析机制，对异常病例开展根源性分析，通过多学科会诊形成改进方案，实现医疗质量持续提升。

在急危重症救治方面，医院持续强化胸痛、卒中、创伤等中心绿色通道建设，优化快速反应系统，提升救治时效，为区域群众筑牢生命健康防线。

患者满意度：

深耕人文服务传递中医温度

以患者为中心，让服务有温度。在满意度评价维度，番禺区中医院同样获评A+，并在第十三届县域卫生发展大会上荣获“最美人文医院奖”，人文服务获得广泛认可。

2024年，医院在新院区门诊大厅开设广州地区公立医院首个长期免费“四季养生凉茶铺”，根据节气提供特色养生茶饮，以细节服务温暖患者。针对“挂号难、等候久”等问题，医院优化预约诊疗体系，门诊预约率提升至87%以上，患者平均等候时间控制在22分钟左右。2024年9月，医院正式上线“互联网+护理服务”，将伤口护理、导管维护、中医特色护理等服务延伸至家庭，切实解决群众就医难题。

运营管理：

精细化管控赋能高质量发展

在运营效率维度，医院获评A级，体现出精细化管理的显著成效。2024年，新医疗综合大楼全面投用，医院业务量稳步增长，万元收入能耗支出保持平稳，能耗智能化监测与管控成效突出。

药品耗材管理方面，医院严格落实国家集采政策，国家集采中选药品使用比例超92%，高值医用耗材收入占比同比下降近10%，在合理控费的同时切实减轻患者就医负担，实现医院可持续发展。

数智化转型：

打破信息壁垒提升就医体验

2024年，医院信息化建设实现跨越式发展，高分通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评，电子病历系统应用水平稳步向五级迈进。院内诊疗信息高效互通、医联体单位安全共享，有效避免重复检查、重复问诊，简化就医流程。

同时，医院持续完善“互联网+医疗”服务，上线线上复诊、医保移动支付、检验报告查询等功能，让数据多跑路、患者少跑腿，为满意度提升提供技术支撑。

站在“十五五”开局新起点，番禺区中医院表示，此次“国考”佳绩既是肯定，更是前行动力。未来，医院将紧扣国家医疗卫生发展战略，巩固优势、补齐短板，聚焦县域医共体建设、全生命周期健康服务、数智化转型等重点工作，以更高标准、更优服务推动医院高质量发展，为区域群众提供更优质、普惠、可及的中医药健康服务。

文：番禺融媒记者 潘晓均  通讯员 陈舜谦

图：番禺区中医院提供