近期，清远市发现有不法分子通过虚拟医保热线电话冒充医保部门工作人员，以“医保账户异常”“医保待遇暂停”“医保报销退款”“医保卡暂停使用”等为由，通过虚拟医保热线电话、短信等方式实施诈骗，已造成部分群众财产损失。4月15日，清远市医疗保障局发布特别提醒，请广大参保群众提高警惕，提高防范意识。

不法分子主要通过以下方式实施诈骗：

1.以“医保账户存在异常消费、被冻结或即将停用”或“领取医保补助”为由，诱导群众提供身份证号码、医保账号、银行卡信息等敏感资料；

2.声称“可协助办理医保报销退款、补缴医保费用”，要求群众转账至指定所谓“安全账户”“资金监管账户”；

3.发送虚假医保官方链接、二维码，诱导群众填写个人信息、银行卡密码等，盗取账户资金。

在此，提醒广大市民，牢记官方办理规则，杜绝盲目操作。

1.医保部门绝不会通过电话、短信、微信等非现场方式，要求群众提供银行卡密码、短信验证码等敏感信息，更不会引导群众向所谓“安全账户”转账汇款；

2.医保账户信息变更、医保个账一次性支取等业务，仅可通过线下政务服务中心医保经办窗口及官方授权经办渠道办理；

3.若对自身医保账户状态、待遇资格存在疑问，请直接拨打各县（市、区）医保部门公布的服务热线电话、登录国家医保服务平台APP、粤医保小程序，或前往就近的医保经办窗口核实，切勿轻信陌生来电、信息；

4.若不慎接到要求提供身份证、银行卡等敏感信息的疑似诈骗电话、信息，千万不要进行转账等影响资金安全的操作，要尽快到就近的医保经办窗口核实。

温馨提醒

若不慎遭受诈骗，请第一时间保存通话记录、短信截图、转账凭证等证据；立即向公安机关报案（拨打110），同时向当地医保部门反映情况，配合相关部门开展调查处置，最大限度挽回损失。

撰文：邓文燕 清远市反诈骗中心

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