当长沙湾服务区车流不息，二马路老街升腾起市井烟火，一幅城市经济活力图景正在汕尾徐徐展开。热闹繁华的图景背后，经营主体业态日益多元、办税需求分散多变、服务场景动态转换，对传统的税费服务模式提出了新挑战。

如何精准对接这些分散、流动的需求？汕尾税务部门创新思路，将固定的“服务窗口”拆解为灵活机动的“积木”单元，主动嵌入重点交通枢纽、灵活就业群体、街边小店等场景中，用接地气、可感知、能落地的贴心服务，让税务服务融入城市生活的各个角落，为各类经营主体和就业群体带来实实在在的便利。

走进交通枢纽，搭建车流里的“服务驿站”

长沙湾服务区作为汕尾连接内外的交通枢纽，汇聚农产品零售、特色餐饮、便民便利店等多元业态，是往来旅客消费、本地农特产品展销的重要窗口，也是典型的流动消费微商圈。

针对服务区内经营主体分散、办税习惯不固定等特点，税务部门在服务区搭建税费服务阵地。在这里，工作人员没有进行笼统的政策宣讲，而是针对农产品销售、餐饮经营等不同业务类型，一对一梳理税费操作流程，重点讲解发票开具规范、经营凭证留存、台账建立等实操细节，通过图文展板、便民手册等形式，将各行业税费政策转化为一看就懂、一学就会的实操指南，让服务区商户实现经营、办税两不误。

“农产品零售对发票开具细节要求高，比如品名、规格都要规范，一开始我们不太懂。”服务区内一家农产品经营店负责人坦言。“税务工作人员直接到铺位上门辅导，过来辅导我们按业务类型规范开票，还帮我们把进货凭证、交易记录整理归档，建好经营台账，现在每一笔账都清清楚楚。”该负责人表示，税务部门把服务送到身边，让办税不用专程跑、不用找窗口。这样一来，店铺的日常纳税申报效率提升了不少，规范的操作流程也让他们的经营更有序、更高效。

贴近灵活就业，温暖路途中的“奋斗群体”

在长沙湾服务区的“司机之家”，常年奔波在路上的货车司机的需求则有所不同。他们无固定劳动关系，工作地点变动频繁，“社保怎么缴、老了怎么办”是他们萦绕心头的普遍焦虑。

“我们跑货运的，以前一直以为参保缴费只能回户籍地，还担心常年在外地，社保转移起来太麻烦。”一位货车司机道出了许多同行的心声。了解到司机群体的社保参保缴费痛点，税务工作人员将服务触角延伸至“司机之家”，开展灵活就业社保政策专项辅导，用简单易懂的语言讲清楚灵活就业人员可在就业地直接参保养老、医疗保险，不受户籍限制，社保关系可线上便捷转移接续等重要知识点；同时，手把手辅导线上参保登记、保费缴纳、转移申请等实操步骤，让司机们在奔波途中就能办妥社保事宜，切实解决这些“车轮上的奋斗者”的后顾之忧。

深入老街小店，服务烟火气里的“开业体验”

二马路是汕尾极具烟火气的百年老街，这里新开的小吃店、特产店密集，老板们往往身兼厨师、采购、收银数职。算得清柴米油盐的账，却往往难以理清电子税务局的界面和发票类目。对刚起步的他们来说，研究办税流程甚至比研究菜式还让人头疼。

怎么办？税务部门的方法很直接——组队上门，逐户辅导。工作人员带着笔记本电脑走进前台，不讲政策条文，而是演示怎么登录电子税务局、粤税通，如何区分餐饮发票和销售发票，辅导经营者们妥善保管各类经营资料，按要求每日整理交易凭证，按月梳理申报数据。“以前总觉得纳税申报很神秘，怕做错。现在有人带着做一遍，心里就有底了。”二马路一家汕尾特产店经营者说道。

从长沙湾服务区的服务驿站，到司机之家的社保解读，再到二马路小吃店内的开业辅导，汕尾税务部门用一场场“零距离”的触达，将办税缴费的“专业事”化为群众身边的“方便事”。下一步，汕尾税务部门持续聚焦市场主体全生命周期需求，不断拓展服务场景，以更接地气、更有温度的方式延伸税费服务触角，以更优的税收营商环境护航各类市场主体行稳致远。

南方+记者 陈欣欣

通讯员 许丹旭 蔡怡铭