4月17日，广州献血者就医“三优先”服务试点正式启动。该政策由广州市卫生健康委统筹推进，广州血液中心联合南方医科大学珠江医院率先实施，面向符合条件的无偿献血者及其直系亲属，在挂号、检查、住院等环节提供优先服务。

其中，优先挂号面向献血者本人及其父母、子女和配偶，提供非指定副高及以上医师门诊号优先预约；优先检查和优先住院则面向献血者本人，由医院检验、影像等医技科室优先安排检查，并在床位紧张情况下优先安排住院。

从适用人群看，主要包括两类：一是在广州申报的全国无偿献血奉献奖金奖获得者，自2026年起按自然年度核定服务额度；二是自2025年起的任意连续365天内，在广州累计捐献2次全血的，自达标次日起365天内可享受3次“三优先”服务额度。

广州血液中心表示，相关服务需通过该中心预约对接。其中，优先挂号和优先住院一般需提前7个工作日申请，优先检查需先通过门诊一站式预约平台或影像科前台预约时间，如对预约时间不满意、希望提前检查，可提前2个工作日联系申请调整。预约成功即视为使用一次服务额度。

【Q&A】

Q：什么是“三优先”？

A：（一）优先挂号

给予献血者及其父母、子女和配偶专属挂号便利。可优先挂号不指定副高及以上医师（专家）门诊（急诊、发热门诊、特需门诊、护理门诊、药学门诊、检验师门诊、康复治疗师门诊、麻醉门诊、疼痛门诊、健康管理门诊、多学科联合诊疗（MDT）门诊等除外）。

注：需提前7个工作日拨打广州血液中心服务热线预约，并提供以下信息：献血者姓名、有效证件号码、就诊者主要诊断、拟就诊科室及就诊日期；若就诊者为献血者的父母、子女或配偶，除上述信息外，还需提供其他相关信息。

（二）优先检查

献血者本人可享受专项就医服务。医院检验科、影像科等医技部门优先预约进行检查。

注：需提前2个工作日拨打广州血液中心服务热线预约，并提供以下信息：献血者姓名、有效证件号码、需要进行的检查、拟检查日期。

（三）优先住院

献血者本人因病情需要收治入院的，优先安排住院床位。

注：需提前7个工作日拨打广州血液中心服务热线预约，并提供以下信息：献血者姓名、有效证件号码、主要诊断、拟住院科室等。

Q：谁能享受这一权益?

A：全国无偿献血奉献奖金奖获得者。自2026年1月1日起，每自然年度可自动获得3次服务额度，当年未使用次数不结转至下一年度。

近一年内在广州完成2次全血捐献的献血者。自2025年1月1日起，在任意连续365天内累计完成2次献全血的，自达标次日起365天内可享受3次服务；若在此周期内再次献血，将重新计算服务周期并核发新的3次服务额度，原周期剩余次数同样不结转。

特别说明：优先挂号可供献血者本人、父母、子女及配偶使用；优先检查、优先住院仅限献血者本人享受，每位符合条件的献血者每周期可享受3次“三优先”服务。献血者已达到金奖标准但尚未正式通报表彰的，暂不纳入享受范围。

Q：享受“三优先”服务，需要提前几天与广州血液中心联系？

A:以往未在珠江医院就诊的就诊人，就诊前请先关注“南方医科大学珠江医院”微信公众号并完成建档，建档完成后，不同优先服务的提前联系时间有所区分。

享受优先挂号、优先住院服务，需提前7个工作日拨打广州血液中心服务热线020—83578941（工作日8:00—17:00，周末及国家法定节假日9:00—16:30）进行预约联系；

享受优先检查服务（如影像学检查），需先到门诊一站式预约平台或影像科前台预约检查时间，如对预约时间不满意、希望提前检查，需提前2个工作时间拨打广州血液中心服务热线020—83578941（工作日8:00—17:00，周末及国家法定节假日9:00—16:30）进行预约联系。

联系时需准确提供以下相关信息，确保预约顺利办理：献血者本人姓名、有效证件号码、就诊ID号、就诊者主要诊断、拟就诊科室及拟就诊（住院、检查）日期，以便血站与医院对接核实。

若就诊者为献血者的父母、子女或配偶，除上述信息外，还需提供亲属关系相关信息，以便血站与医院对接核实。预约结果将由广州血液中心反馈至献血者，若预约成功将收到珠江医院的短信提醒。

注：有意向预约优先检查/住院的献血者，必须在珠江医院进行诊疗并由主诊医生开具检查/住院单后，方能向广州血液中心提出优先需求。

Q：优先挂号可预约什么职称级别的医师？

A：优先挂号服务可预约全院各临床科室（急诊、发热门诊等特殊门诊除外）非指定的副高及以上职称医师的专家门诊号，满足献血者对优质医疗资源的需求。若您希望预约主治医师，血站将尽力与医院相关科室协调沟通，协助您尝试预约，但因主治医师号源管理及医院诊疗安排等因素，暂无法保证一定能预约成功，敬请谅解。

Q：拟预约的门诊科室/检查科室已无优先号源时，应如何处理？

A：本次“三优先”服务遵循“先到先得”的原则，若您拟预约的门诊科室/检查科室已无优先号源，需由您另行选择其他可预约的时间段，或更换其他有优先号源的科室进行预约，不可强制要求医院安排已无优先号源时段的优先挂号/检查服务。

Q：预约成功后临时有事需取消，应如何操作？

A：若预约成功后因临时有事无法按时就诊、检查或住院的：

①取消挂号：可通过珠江医院一站式预约窗口预约电话（020—62782020，服务时间：8:00—17:00）办理取消。

②取消检查：请提前致电影像科前台取消预约（020—62783269，服务时间：8:00—17:00）；

③取消住院：请提前致电医院入出院管理中心取消住院（020—62782051，服务时间：8:00—17:00）。

温馨提示：只要预约成功，即视为已享受本次“三优先”优待额度，占用1次服务机会，建议您合理安排预约时间，避免浪费优待额度。

Q：优先挂号的挂号费支付方式是什么？

A：就诊者须于就诊当日携带相关凭证，先至门诊部一楼一站式预约窗口办理缴费及取号手续，之后方可前往相应科室就诊。已申领《广州市无偿献血优待证（A/B）》且同时符合本次“三优先”服务享受条件的人员，仍可按照相关规定减免普通门诊诊查费。

Q：预约成功后未收到确认短信，应如何处理？

A：若您已成功预约“三优先”服务，但未收到确认信息，无需过度担心，请及时与广州血液中心联系。

Q：如何认定符合“三优先”享受条件？已达到无偿献血奉献奖金奖标准但尚未正式通报的，是否可享受优待？

A：符合以下两个条件之一的献血者，即可享受“三优先”服务（优先挂号、优先检查、优先住院）：

①通过广州市申报并正式荣获全国无偿献血奉献奖金奖的献血者，此类献血者自2026年1月1日起，每完整自然年度可自动获得3次“三优先”服务机会，当年1月1日至12月31日为一个服务周期，次年自动开启新周期并重新核发3次机会，原周期未使用完毕的次数不结转；

②自2025年1月1日起的任意连续365天内，在广州市累计完成2次献全血的献血者，自达到条件次日起365天内可享受3次“三优先”服务机会，若在此周期内再次献全血，将自本次献血次日起重新计算365天服务周期，并重新核发3次服务机会，原周期未使用完毕的次数不结转。

另外，此前已享受过“三优先”优待的献血记录，不再纳入本次及后续“三优先”服务的累计条件计算范围；已达到全国无偿献血奉献奖金奖标准但尚未正式通报的，尚不计入符合条件范围，暂不能享受相关优待，请您留意后续官方通报通知，待正式通报后即可按规定享受服务。

南方+记者 厉思璇