正值五四青年节即将到来之际，4月15日，广州市政务服务和数据管理局举行“青春聚力 共筑未来”广州政务青年学习微论坛。来自市、区两级23个部门的百余名青年代表齐聚一堂，以学促干、以论聚力，在思想碰撞与经验互鉴中激荡起“青春笃行 实干为民”的奋进力量，生动展现新时代政务青年在数字化转型浪潮中挺膺担当、协同攻坚的奋斗群像。

这是一场生动的“案例教学”，更是一次深刻的“一线之问”。在“互学互鉴·青春作答”环节，来自市规划和自然资源局、市税务局、市医保局、市政务服务中心以及天河区、荔湾区政务服务中心等8个单位的青年队伍立足岗位实际，通过“讲述+情景演绎”“演说+视频纪实”等多元形式，交流政务一线的思考与探索。

市规划和自然资源局青年团队打通广州与珠海两地数据接口，引入AI大模型赋能自助终端，实现不动产登记资料“跨城查询”，让跨城工作者免于奔波、长者操作无忧。

市税务局青年团队打出精准分流、预约介入、系统优化等五套组合拳，试点一季度线上办理率全面攀升，“非接触式”渠道业务分流率达97%，形成可推广的“广州税务经验”。

市政务服务中心青年团队运用RPA技术突破材料、印章识别瓶颈，有效提升智能受理精准度，推动常规事项受理提速88%，部分高频事项全流程智能化办理，办理时效跑出“加速度”。

荔湾区政务服务中心青年团队聚焦市场主体体验，围绕畅通咨询渠道、规范服务标准、优化服务流程三个方面靶向提升，精准响应企业诉求，以服务提质增强企业满意度。

青年干部以小切口破题、以微创新增效，用一个个惠民生、见实效的鲜活案例，回应“如何让群众办事更便捷”的民生之问。现场氛围热烈，充分展现了新时代政务青年以数赋能、以改破局的奋斗风采。

当前是“十五五”开局之年，广州市政务服务和数据管理局正以数据要素与人工智能双轮驱动，着力构建政务智能应用矩阵，推动政务服务从“能办快办”向“智办好办”跨域升级，本次微论坛紧扣青年干部队伍建设，聚焦数字政府改革、政务服务优化、数据要素应用三大主题，搭建跨部门、跨层级学习交流平台，引导全市政务青年锚定改革目标，把青春奋斗融入政务和数据事业，聚力同心、笃行不怠，以实干之为服务“工商并举、两业融合”高质量发展，在奋力书写中国式现代化广州实践新篇章中贡献智慧与力量。

南方+记者 吴雨伦

通讯员 穗政数宣