松山湖“卷尺哥”两个月“找茬”45处，市政听劝立马改！

继深圳“卷尺哥”之后，东莞松山湖也出现了一位爱与路面细节“较真”的热心市民。他不带尺子，却用镜头敏锐地捕捉着影响街坊出行的每一处“瑕疵”。

樊先生上报并推动修复的松山湖部分市政问题前后对比

从让人容易忽视而踉跄的坡道落差，到路面上暗藏危机的螺丝钉，再到考验电动车车技的石墩间距……春节至今，家住松山湖的樊先生通过“一键找城管”小程序上报45处市政问题，修复率近九成。市政整改流程中，他甚至自掏腰包，在小区路口隔离护栏装上多盏太阳能警示灯。

热心市民樊先生

樊先生用一次次“随手拍”，精准对焦城市痛点，开启了一场关于“路通人畅”的细节大考。如今，他还将这些改造前后的案例化作《莞察》专栏分享在互联网上，用指尖见证松山湖城市治理的“微整形”。

被听见的“微诉求”

他从受益者变身城市治理“合伙人”

2018年，樊先生一家搬来松山湖居住。2021年起，他经常需要独自带娃，每天推着婴儿车穿梭在小区周边。

“那时候人行道和路口衔接的地方，大多有个台阶，推着婴儿车得抬上抬下，很不方便。”当时，他就此拨打了12345政府服务热线反映情况。

樊先生在路口用手指示路面存在的台阶落差

“过了几天就有人来修了，路口的小台阶被铺成了平缓的斜坡。”这让樊先生第一次感受到“反映城市问题有人管”的踏实。

也是从那时起，他开始格外留意身边的出行细节——既然自己的诉求能被听见、能落地，那是不是可以帮更多人发现和解决类似的问题？

樊先生表示，政府服务热线虽然能解决问题，但要登记、转部门，整体处理流程时间较长。今年春节期间，他在松山湖科学公园散步时，发现公告栏张贴有“一键找城管”宣传海报，抱着“试试看”的心态，樊先生扫码上传了自己发现的问题。

樊先生上报问题中办结最快的一例：路面凸起地钉整改前后对比

“最快的时候，上午上报，下午师傅就带着切割机来敲掉路面施工遗留的凸起地钉。”当天办结的体验让他颇感意外，从此，樊先生也开启了“找茬模式”。

从优化石墩间距到消除路面落差，春节至今，樊先生已上报在松山湖发现的45处市政问题，涵盖路口与人行道坡度落差、石墩过密、路面坑洼等与市民出行息息相关的细节。最快的当天办结，大部分在数日内完成修复。“反馈非常简单，动动手指拍个照就行。但真正把路修好的，是城管和一线师傅们，他们才辛苦。”樊先生说。

从“建议者”到“掌灯人”

他自费为街坊照亮平安归途

“勿以善小而不为。反馈的意见能让大家路走得更顺，我心里也很舒坦。”樊先生表示，为了记录这些改变，他专门在公众号上开辟了一个名为“莞察”的栏目。

樊先生的“莞察”栏目

从3月30日发布第一篇至今，短短半个多月，他已经更新近30期。内容没有华丽的辞藻，只有扎实的前后对比、意见反馈。内容常以左右图对比格式呈现，左图为樊先生出行发现的路面“瑕疵”，右图是城管响应修复后的新貌。

这份“民间市政管理台帐”，也不时得到邻里街坊的点赞，樊先生总能在这种时候感受到实实在在的成就感：“这种正向的反馈，会让你觉得自己每一次参与城市建设都有意义。”

樊先生的热心，远不止于“动动手指”。在家楼下小区道路上有一处中间护栏，过去因夜里视线不佳，短时间内被撞坏多次。

在向有关部门提出修整建议的同时，他等不及项目落地，自费购买多个太阳能小型感应警示灯，亲手安装在隔离护栏的两头端口处。在黑夜中闪烁的那一抹微光，成了守护过往行人与车辆的“平安眼”。

樊先生自费购买安装的感应警示灯

这份“我能做的一小步，或许能让别人少走一点弯路”的主人翁精神，也延伸到了他对城市公共配套的关切上。

2024年3月，松山湖科学公园儿童友好中子乐园建成开放初期，人气颇高，周末亲子家庭络绎不绝。但樊先生发现，公园周边如厕设施不足，“左右500米范围内才有厕所，小孩不可能跑那么远，大人抱着去也不现实”。

为此，他不仅拨打政府服务热线反馈，遇到管理部门现场巡查时，也主动上前沟通。同年9月，松山湖科学公园儿童友好中子乐园公厕建成落地，公园配套设施日益完善，游客体验感显著提升。

市民樊先生的“一键找城管”主页显示，累计上报市政问题45个

如今，樊先生依然习惯在接送孩子的路上、骑行或散步的间隙，观察这座城市的细节。他不带卷尺，镜头里却装下对这座城市最温柔的牵挂；他运营的《莞察》专栏，记录的不仅是硬件的修整，更是松山湖那份“民有所呼，我有所应”的城市温度。

采访当天，松山湖城管分局的工作人员特地为樊先生送来了垃圾分类宣传手册和精美礼品，感谢这位“城市治理合伙人”的持续付出。

一个人可以走得很快

但一群人可以走得更远

松山湖城管向每一位“樊先生”发出邀请：

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城市治理没有旁观者

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撰文：张莎 郭文君

摄影：黄政正

视频：黄政正 张莎

设计：孙沛川