不经意间，从健身卡、美容卡，到培训费、餐饮充值，预付式消费已深入日常生活。如何筑牢安全消费的“防火墙”，将人民群众的“忧心事”办成“放心事”？4月16日下午，由深圳市委社会工作部联合光明区举办的全市首场“圳好需要您·预付更安心”人民建议征集活动拉开帷幕。光明区以人民建议征集为切入口，主动搭建社会各界对话平台，推动实现“民有所呼、我有所应”。

此次活动是深圳市深化民生诉求综合服务改革，落实群众诉求办理质效“每周一评”工作机制中“首评问计”环节的关键实践，旨在广泛汇聚民智，评议治理举措，为后续制定精准的类案治理方案奠定坚实基础。

活动通过“线上广泛征集+线下沉浸互动”相结合的方式，聚焦“预付式消费”这一民生热点、治理难点、典型类案，广泛邀请社会各界建言献策，共同探寻解题良策，助力构建更安全、更规范的预付式消费环境。

在活动正式开启前，一场线上人民建议征集已于4月12日同步启动。光明区委社会工作部联合区预付式经营监管专项治理工作专班，充分利用“光明社会工作”等政务新媒体平台发布征集公告，明确围绕预付式经营监管的立法规范、合同规范、信用惩戒等维度，向社会公众广开言路，征集务实管用的“金点子”。

活动当天下午，图书馆前广场的室外互动区已成为民意汇集的第一现场，这里设置了政策咨询台、“消费陷阱”识别站、建议填写区等多个摊位，吸引了众多市民驻足参与。光明区教育、商务、文体、卫健、市场监管、政数等部门及光明街道有关工作人员早已就位，面对面为市民提供了的政策解读与咨询答疑。一旁的“消费陷阱”识别站，则通过情景再现与案例剖析，生动揭示了预付式消费中的常见风险。在建议征集区，不少市民认真写下自己的经历与建议，为后续的政策优化提供了宝贵的基层视角。

下午三点，活动重心转入图书馆一楼报告厅，“预付式消费”人民建议征集沙龙访谈在此举行。市委社会工作部、光明区委社会工作部、市市场监督管理局光明监管局及相关区直部门代表，与区“两代表一委员”、公职律师、一线工作者、专家学者及群众代表济济一堂，展开深度对话。

活动伊始，市市场监督管理局光明监管局代表区预付式经营监管专项治理工作专班作情况介绍，系统阐述了当前光明区在规范预付式经营行为、处置相关消费纠纷方面的工作机制与阶段性成效。发言明确了本次活动的目标不仅是征集建议，更是推动构建“政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局，显示了监管部门解决问题的决心。

沙龙访谈环节，五组不同背景的嘉宾围绕预付式消费的治理路径，展开了深入探讨与实践分享。

在随后的问答环节，两位曾经亲身遭遇预付卡退款难、服务缩水问题的市民代表，讲述了自身经历，并就如何有效维权、识别不良商家等实际问题现场提问。与会专家则从不同角度给予了具体、实用的指导，实现了民声与专业意见的零距离对接。

通过线上线下联动，光明区不仅广泛倾听了民声民意，更向公众清晰传递了规范市场秩序、保护消费者权益的决心与行动。与会部门负责人表示，将对征集到的所有意见建议进行系统梳理、深入研究，将其作为优化政策、完善机制的重要参考，切实推动预付式消费市场向着更加规范、透明、健康的方向发展，真正体现“人民建议人民提，人民城市为人民”的初心。

南方+记者 柳艳  

通讯员 肖绮 肖嘉荟