近期，长沙、广州等多地接连发生电梯坠梯故障事件，引发社会对电梯安全的广泛关注。

住宅电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全运行直接关系生命财产，相关事件也为各方敲响安全警钟。

4月4日，长沙保利香槟国际三期D区12栋1单元电梯突发失速下坠，从高层骤降至28楼后骤停，所幸未造成人员受伤。业主反映，该电梯同类故障频发，存在重大安全隐患，但物业仅口头答复“无异常”，未出具正式检测报告，处置方式敷衍。无独有偶，4月14日晚，广州增城区合生湖山国际七期电梯从15层坠至负二层，业主送医救治，而该小区电梯自2025年9月起便频繁出现异响、困梯等问题，诉求迟迟未获解决。

针对长沙电梯故障事件，长沙县市场监管局介入处置，维保人员调整门锁压量后电梯当日恢复运行，同时监管部门已督促对小区所有电梯排查门锁系统，消除隐患。广州相关监管部门也已介入调查当地坠梯事件。

电梯故障既与维保不到位相关，也与乘客不当使用有关。日常乘梯时，用手强行挡门、超载、在电梯内蹦跳、未完全开门时强行进出等行为，均暗藏安全风险。

若遇电梯突发故障，掌握自救方法至关重要：电梯突然下坠时，立即按下所有楼层按钮，背部贴墙、膝盖弯曲呈缓冲姿势，切勿强行扒门或跳跃；被困电梯时，保持镇定，按下紧急呼叫按钮或用手机求救，耐心等待专业救援，切勿自行冒险爬出轿厢。

电梯安全需要物业、维保单位、监管部门及业主共同守护。物业需压实维保管理责任，维保单位要严格落实日常检修，监管部门需强化日常监管，而业主也应及时反馈隐患、规范乘梯行为，共同筑牢乘梯安全防线。

南方+记者 欧阳胜勇 王越莹