为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，农行肇庆分行聚焦养老金融重点领域，以“便民惠民”为主线，扎实推进“农情服务千村万家”专项行动。通过上门开展养老金融企业宣讲、开立个人养老金账户等务实举措，将专业、贴心的养老金融服务送到群众“家门口”，切实提升养老金融服务的可得性与满意度，彰显国有大行的责任担当。

截至一季度末，农行肇庆分行个人养老金存量客户数、缴存金额规模四行份额比年初实现双提升，其中，客户数存量及年增量四行市场份额占比均排第1，个人养老金账户业务初现成效。

主动上门办业务，打通服务“最后一公里”

针对企业员工工作繁忙、无暇到网点办理业务的现实困难，农行肇庆分行组织网点启动“养老金融走进企业”行动，携带移动金融设备，主动走进辖区内重点企业、事业单位，提供个人养老金账户批量开立、现场咨询等一站式上门服务，让员工“足不出户、工位开户”。

服务期间，工作人员高效完成信息核验、账户开立，同步讲解个人养老金税收优惠、缴存规则、产品配置等核心内容，现场解答员工关于账户管理、资金支取、风险防控等疑问。高效便捷的服务模式，赢得了企业与员工的一致认可。

精准宣讲送政策，筑牢养老规划“防护网”

结合上门开户服务，农行肇庆分行同步开展养老金融政策专场宣讲。聚焦国家多层次养老保险体系建设要求，围绕个人养老金制度优势、农行养老金融产品体系、适老化服务举措、涉老反诈知识等内容，为群众普及专业金融知识。

宣讲中，工作人员结合真实案例，重点讲解个人养老金账户的专属权益、长期养老储备的重要性，以及防范养老诈骗、守护“钱袋子”的实用技巧，引导群众树立科学的养老规划理念，增强风险防范意识。通过“业务办理+政策宣讲+反诈宣传”三位一体的服务模式，既高效推进了养老金融业务落地，又切实履行了金融知识普及责任，实现了服务与宣教的双向赋能。

创新举措显成效，擦亮养老金融“金名片”

农行肇庆分行始终坚持“以客户为中心”，立足本地养老金融需求，持续优化服务模式、丰富产品供给，推动养老金融服务提质增效。截至目前，农行肇庆分行一季度已累计开展上门开户及政策宣讲活动82场，覆盖企业员工、社区居民、村镇居民等群体，个人养老金账户开户量稳步增长，养老金融业务落地成效显著。此举是践行“金融为民”理念的生动实践，是落实监管部门关于提升养老金融服务质效、推进适老化金融服务的具体举措。

接下来，农行肇庆分行将继续深耕养老金融领域，不断创新服务模式、优化产品体系，常态化开展“进企业、进社区、进乡村”养老金融服务活动，以更专业、更便捷、更暖心的服务，做实做细“养老金融大文章”，切实守护好群众的“养老钱”，为构建多层次、广覆盖的养老金融服务体系贡献农行力量。

撰文：唐锦洪