顺德区坚持“早部署、优服务、暖人心”的工作理念，稳步推进企业军转干部年审工作，切实打通服务保障“最后一公里”。

一、及早部署

针对企业军转干部年审工作时间紧、任务重的特点，顺德区提前谋划、主动作为。区退役军人事务局分管领导主持召开专题部署会议，明确时间节点与责任分工。通过系统数据比对、服务中心（站）摸排、电话联系确认等方式，提前掌握全区企业军转干部的人员底数及分布情况。同时，通过短信及电话通知等形式，及时向企业军转干部及其家属推送年审操作指南，确保信息传达“应知尽知”，为年审工作高效有序开展奠定坚实基础。 

二、耐心答疑

针对年审过程中部分企业军转干部对政策理解不清、线上操作不熟等实际困难，顺德区设立年审服务专线，由移交安置与就业创业股安排业务骨干负责接听。对每一位来电咨询的人员，工作人员均做到耐心倾听、细致解答，就年审登记要点予以反复说明，对操作流程进行分步指导；对现场咨询的来访人员，坚持“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水”的温情服务标准，做到有问必答、有疑必释、有困必帮。

三、上门服务

对行动不便、年长的企业退休军转干部，顺德区变“坐等审核”为“主动上门”。各级退役军人事务部门工作人员主动到老同志家中，提供“手把手”年审服务。年审过程中，工作人员耐心讲解相关流程，协助老同志逐一核对个人信息，高效完成线上认证，确保年审登记不漏一人、不错一项。 

此次年审服务以实际行动传递了党和政府对退役军人的关怀与尊重，获得老同志们的一致好评。下一步，顺德区将持续创新服务方式、优化服务流程，不断完善“线上+线下”“集中+上门”等多元化服务模式，切实增强企业军转干部的获得感与满意度。