近日，客户李先生来到中国银行阳春支行，小心翼翼地拿出一个信封，里面装着一张张被虫蚁咬烂的100元面额残损人民币。

李先生表示，这些残损钞票的主人是他的母亲。这些年，其母亲一直保管着儿子给她的现金生活费，当她发现这些钞票被虫蚁咬得破破烂烂时，眼中禁不住泛起了泪花，害怕钞票过于残破，无法兑换，白白浪费了。

李先生抱着试试看的心态来到了阳春中行，一场特殊的“抢救”开始了。面对这些虫咬残钞，网点工作人员一方面安抚李先生的情绪，另一方面迅速利用高清设备对部分冠字号缺失且不粘连的残钞进行多角度拍照取证，并紧急联系中国人民银行阳江市分行货币金银科寻求专业支持。

人行专家对高清图片进行了细致入微的在线查验与分析研判，凭借丰富的经验与专业知识储备，迅速给出了清晰明确的兑换意见与操作指引。

阳春中行工作人员根据人行指导，逐张细心鉴别真伪、测量残钞的剩余面积，最终成功兑换残钞23张，金额合计2300元。

当崭新的钞票交到李先生手中时，他紧皱的眉头终于舒展，激动地道谢：“没想到被咬成这样还能换回这么多！家中母亲知道肯定特别开心！”

群众的肯定，是对这场虫咬币“新生”记最好的注脚。此次特殊残钞兑换业务背后折射出的是该行一线员工对金融消费者财产高度负责的职业操守与为人民服务的真挚情怀，更展现了中国人民银行强大的专业指导和服务延伸能力。

阳春中行相关负责人表示：“未来，我们会继续践行‘金融为民’的庄严承诺，展现金融服务的温度和担当，切实为群众纾困解难。”

南方+记者 杨世华

通讯员 张海珍