文 | 孙文静

本本应牵“红线”的婚介机构，却挖空心思赚“黑钱”，怎么破？

近期，南方日报、南方+针对深圳部分婚介机构“诱导贷款”“虚假宣传”“换皮经营”等乱象推出系列调查报道，引发社会强烈关注。最新进展，5家机构被依法立案处理，6家机构被载入经营异常名录。

背离行业的初衷，把“甜蜜的事业”变成情感消费陷阱，这样的婚介机构遭处罚，一点都不冤。在构建婚育友好型社会的当下，婚介服务“有点乱”早已不是什么新鲜事。对于那些不法婚介机构，“该挨的板子一下都不能少”。与此同时，我们需要想深一层，该正视的问题也必须“一个都不能少”。

其一，婚恋服务市场乱象为何多发频发？这就要从需求侧说起。以此次被曝光的婚介乱象发生地深圳为例，统计显示，深圳常住人口平均年龄仅为32.5岁，在中国城市95后人才吸引力中排名第一。这意味着，适龄未婚青年基数庞大，有较为旺盛的婚介需求。正所谓“有需求就有市场”，面对婚恋服务市场这块“大蛋糕”，不乏资质不过关的婚介机构“围猎”年轻人，以赚取不菲的服务费。此次报道中就特别提到，“一名受访者消费金额达100万元”。

其二，婚恋服务市场乱象到底归谁管？此次深圳婚介乱象虽然以多家机构遭处罚而告终，但仍难以回避一个重要问题——主管部门有待明确。在维权过程中，消费者找市场监管部门投诉，得到“不受理”“不立案”的回应；记者找民政部门咨询，结果却是“目前管不了”。究其原因，这与婚介机构管理归属的历史演变有关，尽快明确主管部门、理顺权责分工，以制度创新填补监管真空，尤为必要。

其三，婚恋服务市场乱象应该怎么治？婚恋服务本身有其规范难点，突出表现在服务数量难以量化、服务质量难以标准化、服务结果难以确定化。当然，这并不意味着任由乱象滋生蔓延，而是要善用治理智慧，以“小巧思”解决“老大难”。比如，上海创新推出“冷静期”机制，明确“鼓励实体婚介门店给予付费征婚者自其支付首笔服务费用起的3—7天冷静期”，为“一时头脑发热”的年轻人提供了“后悔权”。再如，想方设法“开正门”，挤压不法婚介机构的生存空间，近来各地积极联合正规机构或公益平台为青年提供靠谱的婚恋服务，不失为一种积极的尝试。

爱情是美好的，容不得不法婚介机构染指。期待社会各方强化协同共治，让婚恋服务回归正轨，助力单身青年在寻找真爱的路上少走弯路、多些坦途。