日前，番禺区东环街便民服务中心走进辖区养老机构开展“党建引领暖民心 上门服务解民忧”活动，延伸上门服务触角，推动服务惠及境内外长者。针对机构内高龄群体行动不便、办事难等实际需求，中心将政策咨询、业务预审等服务前移至养老机构，切实为长者提供更便捷、更贴心的服务体验。

派发宣传单张

本次上门服务精准对接养老机构长者的高频办事需求，工作人员重点宣传了境外人员“一件事”套餐服务，为长者提供城乡居民医保参保登记、企业职工养老待遇资格认证、老年人优待卡申领等高频事项的咨询与帮办。

长者为上门服务活动点赞

现场，业务骨干完成了办事材料核对与预审，发放中英双语服务手册，并耐心讲解办事流程、所需材料、预约及延时服务细则等。办事过程中同步收集长者反映的办事堵点与意见建议，切实为中心改进服务提供方向。

针对部分长者证件信息核验、表格填报困难等问题，工作人员全程帮办代办，现场答疑解惑、手把手协助整理资料，实现“足不出院办成事”。长者们对此次上门服务赞不绝口，纷纷竖起大拇指点赞，表示这样的服务既贴心又省心。

此次上门服务切实践行了中心“主动服务、靠前服务”的工作理念，有效向长者及其家属、机构员工宣传了中心便民新举措。下一步，东环街便民服务中心将持续立足辖区居民实际需求，不断优化服务举措，常态化开展上门服务、精准帮办等便民活动，以更优质、更高效、更暖心的服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

文/图：番禺融媒记者代妮娅  通讯员王敏玲