地处粤东北山区的梅州，是广东省唯一全境属原中央苏区的地级市，更是客家文化的核心发祥地之一，“以和为贵、崇文重礼、邻里互助”的客家“和文化”，深深植根于客都大地的人文土壤。

多年来，梅州公安深入践行新时代“枫桥经验”，立足地域文化特色，将客家“和文化”深度融入基层治理，从中汲取智慧力量，着力构建共建共治共享社会治理新格局，不断助力基层治理“沃土开花”，以平安底色提升群众幸福成色。

源头治理

矛盾不上交

日前，大埔县百侯镇村民杨先生与邻居因土地边界问题争执不下，双方言辞激烈，周边群众见状便报警求助。

接报后，大埔县公安局百侯派出所民警迅速赶赴现场，在安抚双方情绪后，民警立即实地勘察边界、走访知情村民、查阅相关资料，全面摸清纠纷根源。经查，该边界为历史人为划分，双方均无明确权属证明，因长期争相多占土地，逐渐积累矛盾，此次更是因为一点小事引发激烈争执。

“远亲不如近邻，低头不见抬头见，咱客家人讲究和气生财，有啥矛盾坐下来好好说。”找准症结后，民警“对症下药”：一方面结合法律规定释法明理，指出侵占他人地界的不当之处；另一方面依托客家人“以和为贵”的传统理念，结合当地家风祖训，从亲情、邻里情入手循循善诱，劝说双方各退一步、互谅互让，并参照周边地块划分惯例，提出兼顾双方利益的调解建议。最终，双方放下芥蒂、握手言和，一桩邻里纠纷得以圆满化解。

基层民警以“和文化”化解矛盾，获得群众认可。  受访者供图

这是梅州公安深耕基层治理、以“和文化”化解矛盾的生动缩影。近年来，梅州公安坚持“预防为主、抓早抓小、就地化解”原则，将矛盾纠纷排查化解融入日常走访、巡逻防控、便民服务等工作中，全面摸排家庭、邻里等各类纠纷隐患，动态收集苗头性、倾向性信息，对排查出的纠纷隐患分类建立台账，实行“一对一”跟踪督办，提前介入、精准施策，切实解决群众生活“难点”、情绪“堵点”、诉求“痛点”，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

如今，一批具有客家特色的基层治理品牌持续涌现、焕发活力：大埔百侯派出所“涌哥调解室”，以客家家风祖训为纽带，用接地气的客家话化解矛盾、凝聚人心；兴宁永和镇“客家细妹志愿者服务队”，由女警牵头带领留守妇女组建，扎根乡村、主动作为，撑起乡村治理“半边天”；平远差干镇“三省三地警民联防”模式，联动福建、江西毗邻乡镇警方，传承客家邻里互助传统，守护闽粤赣边际平安……客家“和文化”的精髓，正转化为基层治理的强大动力，让共建共治共享理念在客都大地落地生根、开花结果。

打防并举

平安不出事

“以前经营夜宵档，总担心有人喝酒闹事、寻衅滋事，现在不管是深夜还是凌晨，街头巷尾都能见到警察巡逻，心里特别踏实、特别安心！”在梅江区江南街道经营夜宵档的王先生，谈及如今的治安环境，连连点赞。如今行走在梅州城乡，一个个固定警务执勤点、一辆辆巡逻警车、一抹抹流动的“藏蓝警色”，交织成一张全方位、立体化的平安防护网，成为群众触手可及的安全感。

近日，丰顺县潭江镇发生一起交通事故，一名司机被困车内。正在附近开展常态化巡逻的民警接到报警后，立即联动消防、医护人员赶赴现场，快速开展路面封控、疏散周边群众、车体破拆、伤情处置等工作。民警与消防救援人员默契配合，小心翼翼破拆变形车体，医护人员在旁随时准备救治，最终成功将被困司机救出，并迅速送往医院救治。因救援及时，司机伤情稳定，已无生命危险。这是梅州公安完善“步巡+车巡+视频巡+无人机巡”四位一体巡防体系，实现“动中备勤、快速处警”的生动实践。

流动的“藏蓝警色”，交织成一张全方位、立体化的平安防护网。  受访者供图

平安是发展的基石，更是群众最朴素的愿望。梅州公安坚持“打防并举、标本兼治”，深入践行“主动警务”“预防警务”工作理念，持续深化社会治安综合治理，全力守护辖区平安稳定。自“电摩”专项整治行动开展以来，梅州公安机关聚焦群众反映强烈的“飙车炸街”“非法改装”等违法行为，加大排查整治和打击力度，精准研判线索、精准部署警力，严厉查处相关违法犯罪行为。前不久，梅江公安分局交管大队根据群众举报线索，在万达广场等商圈周边开展专项排查，成功锁定并抓获一名驾驶非法改装排气摩托车、涉嫌“飙车炸街”的嫌疑人杨某俊，依法对其作出行政处罚，并责令其将车辆恢复原状，及时消除道路交通安全隐患，切实回应群众关切。

如今，梅州公安持续优化立体化、信息化巡防体系，推动基层治理由“被动保平安”向“主动创平安”转变，常态化开展交通整治、治安防控等专项行动，辖区刑事治安警情持续下降，群众安全感、满意度不断提升，让“平安梅州”成为梅州最鲜明的城市名片之一。

心系群众

服务不缺位

服务是最好的治理。梅州公安始终坚持以人民为中心的发展思想，将客家“和文化”中的“仁爱、友善、互助”理念融入便民服务全过程，用温情服务破解群众急难愁盼，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，让新时代“枫桥经验”更有温度、更接地气。

梅州公安将“仁爱、友善、互助”理念融入便民服务全过程。  受访者供图

近日，五华县公安局河东派出所接到一起特殊的寻亲求助：来自江西寻乌的朱先生，专程来到梅州寻找失联近30年的母亲。“我找了妈妈快30年，只知道她可能在河东镇黄湖村生活，当年我们家人还在村里卖过豆腐，要是妈妈还在，今年大概70岁了。”朱先生握着民警的手，语气急切又充满期盼，眼中满是思念。

接报后，民警深知寻亲对于朱先生的意义，立即将此事放在心上，迅速联系河东镇黄湖村干部，详细说明寻亲线索，协同开展排查工作。民警一方面梳理朱先生提供的信息，走访村里的老人、老党员，了解当年的相关情况；另一方面将寻亲信息转发至村里的微信群、宗族群，依托客家宗族邻里互助的传统，广泛发动群众提供线索。寻亲信息在黄湖村朱姓族人中传开后，很快有村民反馈，村里的朱某茂老人，其家庭情况与朱先生提供的信息高度吻合。

民警立即联系朱某茂核实相关情况。经核对，朱某茂所述的家庭住址、亲属信息等，与朱先生提供的完全一致——朱某茂正是朱先生失联近30年的弟弟。当民警将朱某茂带到朱先生面前时，近30年的离别让兄弟二人略显生疏，沉默片刻后，一句“哥，你还记得小时候带我去池塘游泳吗”，瞬间打开了尘封的记忆，兄弟俩热泪盈眶、紧紧相拥，积压多年的思念在这一刻彻底释放。“谢谢你们，谢谢梅州警察，帮我找到了亲人，圆了我30年的寻亲梦！”朱先生握着民警的手，再三表示感谢。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。从化解邻里矛盾到守护辖区平安，从助力寻亲团圆到帮扶困难群众，公安民警用坚守与担当，让客家“和文化”在基层治理中焕发新的生机，让新时代“枫桥经验”在客都大地绽放更加温暖的光芒，为建设更高水平的平安梅州、法治梅州注入源源不断的动力。梅州市公安局相关负责人表示，梅州公安将始终坚持以人民为中心，将客家“和文化”深度融入基层治理，用心用情解决群众急难愁盼问题。

来源 南方日报 南方+

记者 何苑妮

通讯员 凌如汕