4月10日，深圳市罗湖区清水河街道物业管理现场经验交流会成功举办。罗湖区财政局、住建局、社工部、各街道物业办、社区工作站、区物业协会代表及辖区物业公司代表出席现场经验交流分享。会议重点推广了清水河街道环宇宿舍老旧小区治理的成功经验，探讨从“无人管”到“专业管”转变的有效路径。

从“无人管”到“专业管” 精准破解治理痛点

环宇宿舍是深圳市清水河街道梅园社区典型的老旧小区，建成于1986年，基础设施老化、物业长期失管，邻里纠纷频发。虽由社区兜底，但难以解决深层问题。罗湖区住建局将该小区纳入重点攻坚清单，清水河街道联合梅园社区坚持党建引领，主动作为、靠前服务：街道工作人员多次实地摸排痛点，组织居民议事会征求意见，成功引入深圳富邻物业，精准破解了“管理真空”难题。

在推进小区治理过程中，积极联动区住建局、物业行业协会、街道社区，累计开展7次“社区治理专项行动”、3次“老旧小区管理专题会议”、6次“业主沟通会”，集中整治居民关切的痛点难点问题，并建立常态化沟通机制，持续提升综合管理水平，形成上下贯通、多方协同的治理合力。

专业物业入驻后，迅速聚焦居民核心需求开展整治。如今，走进环宇宿舍小区，日杂乱的公共空间变得整洁有序，破损设施得到修缮，居民反映的停车问题、设施维护等问题均能实现快速响应、高效处置。

企业践行社会责任 打造可持续发展新模式

“现在遇事有人管、服务有回应，小区干净整洁了，住得特别舒心！”小区居民谈起变化，纷纷为物业点赞。短短3个月的时间，小区居民从不愿缴费到缴费率飙升至90%，多户业主一次性缴纳3个月、半年，乃至全年的物业费。

深圳富邻物业针对老旧小区物业费收缴难、成本高等难题，创新构建“规模化降本、专业化提质、多元化增收”的可持续发展模式，在环宇宿舍项目中得到成功实践，赢得居民口碑。

罗湖区住建局相关负责人表示，下一步将以环宇宿舍小区为示范，持续深化推广“共建共治共享”治理模式，让更多老旧小区真正成为宜居宜业的幸福家园，助力更多老旧小区实现从“失管”到“善治”的转变，探索可持续的老旧小区物业服务新路径。

撰文：邓子良 丰雷 梁思颖 张剑琦