近日，广州市白云区景泰司法所成功化解一起历经学校、派出所多次调解未果的校园人身损害赔偿纠纷。面对当事人的不信任与对立情绪，司法所通过耐心疏导、细心核算、公心定纷，仅用半天时间便促成双方达成和解并最终完成司法确认，彰显人民调解的高效与权威。

事件回顾

事发当日，在白云区某小学内，学生杨某课间起身时不慎撞到正在饮水的同学林某，导致林某牙齿折断。

事故发生后，该纠纷虽先后经学校内部协调、派出所民警调解，但因双方家长对赔偿标准认知差异巨大，均未能达成一致，矛盾一度陷入僵局。

林某家长苏某认为牙齿损伤不仅影响孩子面部容貌与外在形象，更易对其心理健康和社交自信造成长远困扰，因此坚持要求高额索赔；杨某家长陈某则质疑对方费用明细，担心遭遇“漫天要价”，双方互不相让。

景泰司法所启动“三心调解法”

为避免矛盾升级，景泰司法所主动介入。针对前两次学校、派出所调解失败的经验，司法所调解员迅速启动“三心调解法”：

“耐心倾听”稳情绪，调解员采取“背靠背”方式分别约谈，让双方充分宣泄不满，重建沟通信任；

“细心释法”明责任，调解员结合《民法典》 厘清 监护责任，明确赔偿义务，同时指出校园安全管理的注意事项；

“公心算账”定数额，调解员引导双方理性看待伤情，逐项核对医疗、护理、营养及交通费等实际支出凭证，剔除不合理诉求，并就精神损害抚慰金进行专业释明。

经调解，双方最终冰释前嫌：杨某的监护人陈某一次性赔偿林某各项损失共计3980元，当场履行完毕。为确保协议效力，司法所当场引导双方申请司法确认，赋予调解协议强制执行力。

至此，这起纠纷在司法所画上圆满句号，真正实现“案结事了人和”。

下一步，景泰司法所将持续深耕基层矛盾纠纷化解工作，不断优化调解方法、提升调解效能，以专业高效的司法服务及时化解各类民生纠纷，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以法治力量护航辖区和谐稳定。

来源：景泰司法所